Inhoud van tracebestanden, dumpbestanden en bestanden met instellingen

Opmerking: alle bestanden in deze sectie zijn alleen toegankelijk door de systeembeheerder van de computer en de eigenaar van het computeraccount waarmee Kaspersky VPN is geïnstalleerd.

1. Tracebestanden

Tracebestanden bevatten informatie over gebeurtenissen die zich tijdens de werking van Kaspersky VPN voordoen. Tracebestanden worden lokaal op de computer bewaard in de volgende map: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/

Traces worden vastgelegd in de volgende bestanden:

• ksec_agent_<tijdstempel>.log
• ksec_app_<tijdstempel>.log
• ksec_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log
• ksec_networkextension_<timestamp>.log

Tracebestanden kunnen de volgende informatie bevatten:

• Informatie over het apparaat en het besturingssysteem (uniek apparaat-ID, type van apparaat, MAC-adressen van netwerkapparaten, type van besturingssysteem, versie van besturingssysteem)
• Informatie over programma's die door de gebruiker zijn geladen (URL, kenmerken, bestandsgrootte, informatie over het proces dat het bestand heeft gedownload)
• Informatie over gestarte programma's en de modules ervan
• Informatie over de werking van het programma en de modules ervan
• Informatie over fouten in en het gebruik van de gebruikersinterface van het geïnstalleerde Kaspersky-programma
• Informatie over netwerkverbindingen en netwerkinstellingen: het IP-adres van de externe computer en de computer van de gebruiker, het IP-adres van DNS-servers, het MAC-adres van het toegangspunt, de netwerknaam, de signaalsterkte, de nummers van de gebruikte poorten voor de verbinding, het netwerkprotocol, de status van de verbinding wanneer het bestand is aangemaakt, de reputatie van het netwerk, de proxyserverinstellingen (de hash van de gebruikersnaam en het wachtwoord)
• Informatie over instellingen voor de verbinding met Kaspersky-servers
• Informatie over verbindingen met Pango-servers
• Informatie over het type licentie (licentietype, regio)
• Informatie over netwerkpakketten die zijn ontvangen en verstuurd door de computer via het telecommunicatienetwerk
• Informatie over verstuurde en ontvangen e-mails en chatberichten
• Informatie over My Kaspersky: informatie over de gebruikersnamen en wachtwoorden voor websites, en de inhoud van cookiebestanden
• Openbaar certificaat van de server
• Informatie over de taalversie, het software-ID, de software-aanpassing, de softwareversie, het unieke ID van de software-installatie, het unieke computer-ID

Tracebestanden bevatten alleen de benodigde informatie om fouten in het programma te herstellen. Kaspersky gebruikt tracebestanden om incidenten te onderzoeken die te maken hebben met fouten in de werking van Kaspersky VPN.

De aanmaak van tracebestanden is standaard uitgeschakeld. In de programma instellingen kun je de aanmaak van tracebestanden inschakelen.

Tracebestanden kunnen alleen handmatig naar Kaspersky worden verstuurd. Kaspersky VPN verstuurt tracebestanden niet automatisch naar Kaspersky.

Je kunt kiezen hoe tracebestanden naar Kaspersky worden verstuurd.

Controleer de inhoud van tracebestanden voordat je ze verstuurt naar Kaspersky.

Belangrijk: tracebestanden bevatten mogelijk persoonlijke of vertrouwelijke gegevens. Door tracebestanden naar Kaspersky te versturen, ga je ermee akkoord om alle gegevens in die tracebestanden aan Kaspersky te verstrekken en stem je in met de gebruikte methode voor de verzending van de tracebestanden.

2. Dumpbestanden

Dumpbestanden bevatten alle informatie over het werkgeheugen van de processen van het programma op het moment dat de dump wordt aangemaakt. Dumpbestanden kunnen vertrouwelijke gegevens bevatten.

Dumpbestanden worden gegenereerd door het besturingssysteem en worden alleen met je toestemming verstuurd naar de Apple-servers. Controleer de inhoud van een dumpbestand voordat je het verstuurt.

3. Extra bestanden

Kaspersky VPN genereert ook extra bestanden met instellingen die op de computer van de gebruiker worden bewaard. Deze bestanden bevatten mogelijk benodigde informatie voor de werking van de Software: instellingen, interne databases, configuratiebestanden.

Experts van de Klantenondersteuning kunnen je vragen de extra bestanden te leveren om verzoeken die gerelateerd zijn aan fouten in de Software sneller te verwerken. De gebruiker verstuurt deze gegevens handmatig op verzoek van de expert van de Klantenondersteuning.

Door de extra bestanden met instellingen naar de Klantenondersteuning te versturen, ga je ermee akkoord om alle gegevens in die bestanden te verstrekken en stem je in met de gebruikte methode voor de verzending van de bestanden. Controleer de inhoud van deze bestanden voordat je ze verstuurt.

Deze extra bestanden bevatten mogelijk de volgende informatie:

• Proxyserverinstellingen: de hash van de gebruikersnaam en het wachtwoord
• Gebruikersgegevens voor de verbinding met My Kaspersky
• Namen van wifinetwerken waarvoor de regels voor het inschakelen van een beveiligde verbinding zijn geconfigureerd