Contact met Klantenondersteuning voorbereiden

Doe het volgende alvorens een verzoek aan te maken:

• Installeer de nieuwste versie van het programma waarvoor je een verzoek wilt aanmaken.

  Je kunt een installatiepakket voor het programma downloaden vanaf Beheerconsole. De meeste problemen worden opgelost door de nieuwste versie van het programma te installeren.

• Voeg in het gedeelte Licenties informatie toe over je licentie voor het programma waarvoor je een verzoek wilt aanmaken.

  De registratie van de licentie helpt de Klantenondersteuning engineer om de informatie over je licentie automatisch te verkrijgen.

• Controleer of je vraag niet voorkomt in de lijst met Kaspersky’s Klantenondersteuning beperkingen.