Je licentie naar een verbonden apparaat versturen

Controleer of de activeringscode niet is verlopen, geblokkeerd of onderbroken en of het apparaat waarnaar je de licentie wilt versturen verbonden is met je account. In sommige gevallen kan een licentie nog steeds niet worden verstuurd vanwege de volgende technische beperkingen:

• het geïnstalleerde programma heeft geen optie om extra licenties toe te voegen;
• er is al een extra licentie toegevoegd aan het programma;
• een licentie met automatische verlenging kan niet als een extra licentie worden toegevoegd;
• de licentie verloopt eerder dan de licentie die door het programma wordt gebruikt;
• de levering van een andere licentie is al gaande;
• het maximale aantal apparaten of gebruikers is al bereikt voor de licentie;
• het product is nog niet op de markt gebracht in je regio;
• de licentie is een licentie voor de evaluatieversie of gratis versie;
• de licentie is voor een service op gebruikersbasis die automatisch wordt geactiveerd wanneer deze verbonden is met uw account;
• de licentie is niet compatibel met de geïnstalleerde programmaversie;
• een Kaspersky Small Office Security-licentie kan niet vanaf My Kaspersky worden verstuurd;
• een Kaspersky Small Office Security-licentie kan alleen door de licentiebeheerder worden verstuurd vanaf de Beheerconsole;
• een licentie voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten kan niet worden verstuurd als een automatisch verlengbare licentie in welke status dan ook in het programma gebruikt wordt;
• een licentie met automatische verlenging kan niet worden verstuurd als het programma een actieve licentie voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten gebruikt.

Je kunt altijd contact opnemen met de Klantenondersteuning als je hulp met de activering van het programma nodig hebt.