Samsung-apparaten

Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.

Kaspersky Safe Kids vertoont op Samsung-apparaten de volgende bekende problemen:

• Vanwege de firmware van de Samsung Galaxy A9 wordt de app mogelijk niet automatisch gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. We raden aan dat u Kaspersky Safe Kids toevoegt aan de apps die automatisch mogen starten of dat u de app handmatig start nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Kaspersky Safe Kids wordt mogelijk niet opnieuw gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. U kunt dit oplossen door toe te staan dat Kaspersky Safe Kids automatisch opnieuw mag worden gestart. Gebruik bijvoorbeeld de Smart Manager-app: ga naar Smart Manager → Memory → Autostart apps en zet de schakelaar van Kaspersky Safe Kids AAN.
• Vanwege bepaalde functies in de firmware van Samsung-apparaten kunnen er problemen optreden als een wachtwoord niet met een Engelse toetsenbordindeling wordt ingevoerd. Als toegankelijkheidsrechten voor een app worden verleend, is de toetsenbordindeling mogelijk niet beschikbaar. Dit probleem komt voor op de Samsung Galaxy S4.

  Gebruik een van de volgende opties als u een wachtwoord wilt invoeren met een andere toetsenbordindeling dan de Engelse:

  • Ga naar Google Play, installeer een toetsenbord van een andere ontwikkelaar en gebruik het om het wachtwoord in te voeren.
  • Schakel de toegankelijkheidsrechten voor apps uit en probeer het wachtwoord opnieuw in te voeren. De uitschakeling van de toegankelijkheidsrechten kan van invloed zijn op de werking van apps.