Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji na Kaspersky Internet Security 2014, jest krótszy niż 12 miesięcy

 

Kaspersky Internet Security 2014

 
 
 

Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji na Kaspersky Internet Security 2014, jest krótszy niż 12 miesięcy

Powrót do sekcji "Licencja / Aktywacja"
2013 sie 19 ID artykułu: 10213
 
 
 
 

Podczas aktywacji aplikacji Kaspersky Internet Security 2014 kodem aktywacyjnym otrzymanym po odnowieniu licencji aplikacja sprawdza, czy licencja dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus 2011/2012/2013/2014 była uprzednio zainstalowana na komputerze.

1. Jeżeli licencja została wykryta.

Jeżeli licencja została wykryta, Kaspersky Internet Security 2014 prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab i zainstaluje nową licencję dla produktu Kaspersky Lab na 12 miesięcy.

2. Jeżeli licencja nie została wykryta.

Jeżeli aplikacja nie wykryła licencji na komputerze (na przykład w przypadkach, gdy Kaspersky Internet Security 2014 lub Kaspersky Anti-Virus 2014 nie był nigdy aktywowany przy użyciu komercyjnego kodu aktywacyjnego), zostanie wyświetlone okno "Odnowienia licencji".

  • Zaznacz pole "Wprowadź poprzedni kod aktywacyjny", ręcznie wprowadź poprzedni kod aktywacyjny i kliknij przycisk Dalej:
    • Jeżeli wprowadzony kod aktywacyjny zostanie zidentyfikowany jako licencja komercyjna dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus 2011/2012/2013/2014, produkt prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab, pobierze i aktywuje nową licencję na 12 miesięcy.

Poprzedni kod aktywacyjny może zostać użyty do odnowienia licencji ze zniżką tylko wtedy, gdy liczba komputerów, dla której przeznaczona jest odnowiona licencja, nie przekracza liczby komputerów, które mogą być aktywowane poprzednim kodem aktywacyjnym. Jeśli odnowiona licencja jest przeznaczona dla większej ilości komputerów niż poprzednia licencja, okres ważności zostanie zmniejszony.

    • Jeśli wprowadzony kod aktywacyjny
      • nie jest przeznaczony dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus 2011/2012/2013/2014
      • lub jest przeznaczony dla mniejszej liczby komputerów niż odnowiona licencja,
      • bądź też został wcześniej użyty do odnowienia licencji
      • lub został wprowadzony niepoprawnie,

zostaniesz o tym poinformowany.

  • Zaznacz opcję "Zgadzam się na skrócenie okresu ważności licencji o <wartość>%. Data wygaśnięcia licencji <data>" i kliknij przycisk Dalej. W tym przypadku produkt wyśle żądanie do serwera Kaspersky Lab. Serwer pobierze licencję na Kaspersky Internet Security 2014 ważną przez liczbę miesięcy odpowiadającą procentowej wartości zmniejszonego okresu.

Okres zmniejszonej ważności licencji (w procentach) zależy od problemu z licencją.

Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, zakupionego poprzez odnowienie licencji, wynosi mniej niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

Jeżeli po aktywacji licencji jej okres ważności wynosi mniej niż 12 miesięcy, oznacza to, że Kaspersky Internet Security 2014 nie wykrył poprzedniej licencji zainstalowanej na komputerze, a Ty nie wprowadziłeś poprzedniego kodu aktywacyjnego w odpowiednie pole. W takim wypadku utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W swoim zgłoszeniu opisz dokładnie problem i podaj następujące informacje:

  • numer licencji lub kod aktywacyjny dla poprzedniej licencji;
  • numer licencji dla odnowionej licencji.

Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z usługi znajdują się w artykule FAQ: Moje konto.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Dotyczy:


 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK