Jak wyeksportować raporty z aktualizacji do pliku w Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer?

 

Kaspersky Small Office Security 3.0 (Personal Computer)

 
 
 

Jak wyeksportować raporty z aktualizacji do pliku w Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer?

Powrót do sekcji "Raporty"
2013 gru 11 ID artykułu: 10654
 
 
 
 

Aby poznać przyczynę problemów występujących w trakcie aktualizacji baz danych Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer, pomoc techniczna Kaspersky Lab może potrzebować szczegółowego raportu z aktualizacji Kaspersky Small Office Security 3. Wyniki wykonanego zadania aktualizacji zapisywane są do raportu aplikacji.

W celu uzyskania raportu szczegółowego z aktualizacji:

Krok 1. Włącz zapisywanie Zdarzeń informacyjnych

Aby włączyć rejestrowanie wszystkich zdarzeń w Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer, włącz zapisywanie zdarzeń informacyjnych:

  1. Otwórz okno główne aplikacji.
  2. W prawym górnym rogu głównego okna aplikacji kliknij odnośnik Ustawienia.

  1. W oknie Ustawienia przejdź na zakładkę Dodatkowe i w lewej części okna wybierz Raporty i kwarantanna.
  2. W prawej części okna Ustawienia zaznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.
  3. W oknie Ustawienia kliknij OK.

  1. Zamknij okno główne aplikacji.

Krok 2. Uruchom aktualizację baz danych

Uruchom zadanie aktualizacji baz danych w Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer.

Krok 3. Poczekaj na zakończenie procesu lub wiadomość o błędzie, jeśli proces aktualizacji zakończy się błędem

Krok 4. Wyeksportuj raport z aktualizacji do pliku

W celu wyeksportowania raportu aktualizacji:

  1. Otwórz okno główne aplikacji.
  2. W prawej górnej części okna głównego aplikacji kliknij Raporty.

  1. W prawej dolnej części okna Raporty kliknij przycisk Raport szczegółowy.

  1. W lewej części okna Raport szczegółowy wybierz Aktualizacja.
  2. W lewym dolnym rogu okna kliknij Zapisz.

  1. Wybierz folder, do którego chcesz zapisać raport.
  2. Wpisz unikatową nazwę pliku i kliknij Zapisz.

  1. W oknie Raport szczegółowy kliknij przycisk Zamknij.
  2. W oknie Raporty kliknij przycisk Zamknij.
  3. Zamknij okno główne aplikacji.

Krok 5. Dodaj utworzone pliki do archiwum

Dodaj utworzony plik do archiwum o unikatowej nazwie (na przykład, wykorzystując program WinZip).

Krok 6. Utwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab

Utworzyć zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Opisz szczegółowo problem i załącz utworzony raport. Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z usługi Moje konto znajdują się na stronie FAQ: Moje konto.

Krok 7. Wyłącz zapisywanie Zdarzeń informacyjnych

W celu wyłączenia zapisywania wszystkich zdarzeń:

  1. Otwórz okno główne aplikacji.
  2. W prawym górnym rogu głównego okna aplikacji kliknij Ustawienia.
  3. W lewej części okna Ustawienia przejdź na zakładkę Dodatkowe i wybierz Raporty i Kwarantanna.
  4. W prawej części okna Ustawienia odznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.
  5. Kliknij przycisk OK w oknie Ustawienia.

  1. Zamknij główne okno aplikacji.
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Dotyczy:


 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK