Jak uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Security Center Web-Console?

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Jak uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Security Center Web-Console?

Powrót do sekcji "Diagnostyka"
2018 sie 02 ID artykułu: 10956
 
 
 
 

Aby możliwe było zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu związanego z nieprawidłowym działaniem Kaspersky Security Center Web-Console, inżynierzy z Kaspersky Lab będą potrzebowali plików śledzenia.

Domyślnie Kaspersky Security Center Web-Console jest wyłączona.

Aby uzyskać plik śledzenia Kaspersky Security Center Web-Console, na Serwerze administracyjnym z zainstalowaną Web-Console wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz i rozpakuj archiwum Web-Con-Trace.zip.
  2. Włącz zbieranie plików śledzenia:
    • Jeśli używasz systemu 32-bitowego, uruchom plik web-con-5lvl_on.reg.
    • Jeśli używasz systemu 64-bitowego, uruchom plik web-con-5lvl-x64_on.reg.

  3. Uruchom ponownie usługę Web-Console. W tym celu, z poziomu wiersza poleceń uruchom pojedynczo następujące polecenia:
    • net stop CSwebinterface
    • net start CSwebinterface

  4. Odtwórz problem.
  5. Wyłącz zbieranie plików śledzenia:
    • Jeśli używasz systemu 32-bitowego, uruchom plik web-con-5lvl_off.reg.
    • Jeśli używasz systemu 64-bitowego, uruchom plik web-con-5lvl-x64_off.reg.

Plik śledzenia jest zapisywany w folderze %allusersprofile%\Application Data\KasperskyLab\CSWebInterface i ma nazwę w następującym formacie:
  • trace_rrrrmmdd_xxxxxxxx_id.log
Wynikowy plik(i) śledzenia wraz ze szczegółowym opisem problemu należy przesłać do pomocy technicznejKaspersky Lab.
 
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK