Kaspersky Internet Security 16 for Mac

Jak w Kaspersky Internet Security 16 for Mac uzyskać raporty z aktualizacji i ze skanowania?

Powrót do sekcji "Ustawienia"

Aby sprawdzić przyczynę problemów, które mogą wystąpić, gdy aktualizujesz bazy danych lub skanujesz urządzenie w poszukiwaniu wirusów, specjaliści z działu pomocy technicznej Kaspersky Lab mogą poprosić o raport z wykonania zadania. 

Utwórz szczegółowy raport ze skanowania lub z aktualizacji:

1. Otwórz okno preferencji w Kaspersky Internet Security 16.
2. Przejdź na zakładkę Raporty i zaznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.

3. Uruchom skanowanie lub aktualizację baz danych i zaczekaj, aż zadanie zostanie zakończone lub zwróci błąd.
4. W menu macOS wybierz Ochrona -> Raporty.

5. W lewej części okna wybierz Aktualizacja lub Skanowanie i kliknij ostatnio zakończone zadanie.
6. W prawym górnym rogu okna kliknij ikonę Eksportuj.

7. Wpisz unikatową nazwę raportu i wybierz folder, w którym ma zostać zapisany. Kliknij Zapisz.

8. Odznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.

 

Jak wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab?

Powrót do sekcji "Ustawienia"