Jeśli nie jest możliwe usunięcie aplikacji przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows, użyj narzędzia kavremover.

1. Kliknij ikonę aplikacji prawym klawiszem myszy w dolnym prawym rogu paska zadań. Jeśli ikona aplikacji jest ukryta, kliknij .
2. Kliknij Zakończ.

3. Jeśli pojawi się okno potwierdzenia, kliknij Potwierdź.

4. Otwórz Panel sterowania. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Microsoft.
5. Przejdź do Programy i funkcje.
6. Wybierz swoją aplikację firmy Kaspersky i kliknij Odinstaluj/Zmień.

7. Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło. Kliknij Tak.

• Jeśli zapomniałeś hasło, zresetuj je. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule.

8. Kliknij Dalej.

9. Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło ponownie. Kliknij Dalej.

10. Zapisz kod aktywacyjny w My Kaspersky w celu jego późniejszego użycia:
    • Jeśli zalogowałeś się do My Kaspersky, kliknij Dalej. 

    • 
      

    • Jeśli nie zalogowałeś się, kliknij Zapisz i zaloguj się z poziomu otwartego interfejsu aplikacji. Wróć do kreatora dezinstalacji i kliknij Dalej.

    • 
      

Ten krok nie pojawia się, jeśli odinstalowujesz Kaspersky Security Cloud. W tym przypadku Twój kod jest już zapisany w My Kaspersky.

11. Zaznacz pola obok danych, które chcesz zapisać. Kliknij Dalej.

12. Kliknij Usuń.

13. Kliknij Tak, aby uruchomić ponownie komputer.

W celu usunięcia aplikacji Kaspersky na systemie macOS, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:

• Kaspersky Standard, Plus, Premium
• Kaspersky Internet Security 21 , 20 ,  19
• Kaspersky Security Cloud 21 ,  20 ,  19
• Kaspersky Safe Kids

Jeśli nie można usunąć aplikacji za pomocą standardowych narzędzi macOS, użyj narzędzia kavremover-mac .

W celu usunięcia aplikacji Kaspersky z urządzenia Android, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:

• Kaspersky for Android
• Kaspersky Safe Kids

Aby usunąć Kaspersky Safe Kids for iOS, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule.

Możesz usunąć inne aplikacje firmy Kaspersky dla systemu iOS w normalny sposób. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Apple.

Jeśli napotkasz trudności z usunięciem aplikacji, wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky.

Do swojego zgłoszenia dołącz także: 

• Zrzuty ekranu obrazujące błąd, jeżeli to możliwe. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu,  zapoznaj się z tym artykułem .
• Jeśli usuwasz aplikację Windows, dołącz raport GetsystemInfo title="Jak wygenerować raport przy użyciu narzędzia GetSysteminfo?".
• Jeśli usuwasz aplikację macOS, dołącz raport KLlogsGather .