Kaspersky Small Office Security 5 (PC)

Co to jest kod aktywacyjny?

Kod aktywacyjny to grupa 4 sekcji zawierających znaki niezbędne do aktywowania aplikacji. Każda sekcja składa się z 5 znaków, będących kombinacją liter i cyfr, a łączna ich liczba wynosi 20 znaków: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Kod aktywacyjny jest wymagany do aktywacji komercyjnej wersji aplikacji. 

Jeżeli zainstalowałeś produkt Kaspersky Small Office Security 5, ale nie posiadasz kodu aktywacyjnego do aktywacji aplikacji, wówczas możesz zakupić licencję komercyjną i aktywować aplikację.

Co to jest klucz licencyjny?

Klucz licencyjny to unikatowa kombinacja liter i cyfr o łącznej długości 32 znaków, podzielona na pięć sekcji. XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.

Klucz (numer licencji) to ciąg znaków, który wysyłasz do inżynierów pomocy technicznej Kaspersky Lab, aby udowodnić, że Twoja licencja jest prawdziwa w sytuacjach, gdy chcesz odzyskać kod aktywacyjny lub odnowić licencję po cenie zniżkowej.

Jeśli produkt jest aktywowany za pomocą kodu aktywacyjnego, klucz licencyjny jest wyświetlany w oknie Licencjonowanie. Nie możesz aktywować aplikacji przy użyciu klucza licencyjnego. Do tego celu potrzebny jest kod aktywacyjny.

Co to jest licencja?

Licencja to dokument, który daje prawo do korzystania z komercyjnej wersji aplikacji przez określony czas.

• Jeśli kupiłeś Kaspersky Small Office Security 5 w sklepie internetowym, kod aktywacyjny zostanie wysłany na adres e-mail.
• W przypadku zakupienia wersji pudełkowej Kaspersky Small Office Security, kod aktywacyjny będzie znajdować się w dokumentacji załączonej do pudełka.

Kod aktywacyjny służący do odnowienia licencji znajduje się na karcie Przewodnika szybkiego startu lub w wiadomości e-mail otrzymanej po dokonaniu zakupu.

Dla swojej własnej wygody, można wcześniej dodać nowy kod aktywacyjny do aplikacji. 

Wygaśnięcie licencji nie wpłynie na poziom ochrony komputera, ponieważ nowy kod aktywacyjny zostanie automatycznie aktywowany. Informacje dotyczące dodawania nowego kodu aktywacyjnego można znaleźć w tym artykule.

Wybierz odpowiednią opcję:

1. Aktywuj testową wersję aplikacji. Kreator aktywacji automatycznie pobierze i zainstaluje trzydziestodniowy klucz testowy. Aby aktywować produkt, komputer musi być połączony z internetem. W wersji testowej dostępne są wszystkie funkcje aplikacji. Po wygaśnięciu klucza testowego, aktualizacja baz danych nie będzie możliwa.
   Wersji testowej można użyć tylko raz.
2. Wprowadź kod aktywacyjny. Wprowadź 20-znakowy kod aktywacyjny, aby aktywować produkt. Aby aktywować produkt, komputer musi być połączony z internetem. Kod aktywacyjny należy wprowadzać z klawiatury wyłącznie znakami alfabetu łacińskiego (zwróć uwagę, że w kodach aktywacyjnych nie są używane litery "L", "I", "O" oraz cyfra "0").

Po aktywowaniu produktu, klucz licencyjny jest wyświetlany w oknie Licencjonowanie. Nie możesz aktywować aplikacji przy użyciu klucza licencyjnego. Do tego celu potrzebny jest kod aktywacyjny. Należy dodać kod aktywacyjny do My Kaspersky, aby mieć zawsze dostęp do niego.

Odzyskaj swój kod aktywacyjny

Jeśli utraciłeś swój kod aktywacyjny, usunąłeś go lub wygasł przedwcześnie, zawsze istnieje możliwość jego odzyskania.

1. Jeśli zakupiłeś produkt w sklepie internetowym, kod aktywacyjny znajdziesz w wiadomości e-mail przesłanej na adres podany podczas składania zamówienia. Jeśli usunąłeś wiadomość, skontaktuj się ze sklepem internetowym w celu odzyskania informacji. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
   • Dokładną datę zakupu
   • Dane właściciela licencji (pełna nazwa firmy lub imię i nazwisko, adres e-mail)
   • Numer zamówienia (znajdziesz go w wiadomości potwierdzającej otrzymanej ze sklepu)
   
   
2. Jeżeli zakupiłeś wersję pudełkową produktu, wówczas w celu odzyskania kodu aktywacyjnego wyślij zgłoszenie z opisem problemu do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez portal My Kaspersky. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
   • Datę i przybliżony czas pierwszej aktywacji licencji.
   • Klucz licencyjny. Nie można odzyskać kodu aktywacyjnego bez klucza licencyjnego.
   • Zrzut ekranu okna Licencjonowanie. Informacje dotyczące sposobu otwarcia okna aplikacji można znaleźć w tym artykule.
   • Kopię dokumentów potwierdzających dokonanie zakupu (skan lub zdjęcie).
3. Informacje dotyczące korzystania z portalu My Kaspersky można znaleźć na stronie internetowego systemu pomocy.

Zwrot

Zwrot jest możliwy wyłącznie po wydaniu opinii przez specjalistów z działu pomocy technicznej.

Okres ważności licencji jest liczona od momentu pierwszego użycia jej do aktywacji produktu.

Niewykorzystany kod aktywacyjny można użyć w dowolnym momencie.

Wygaśnięcie licencji

Jeśli licencja utraci ważność, aplikacja pozostanie w pełni funkcjonalna, ale jej bazy danych nie będą aktualizowane. Aplikacja będzie nadal wykrywać i leczyć zainfekowane obiekty i filtrować spam z użyciem baz danych, które zostały zaktualizowane, gdy licencja była jeszcze aktywna. Jeśli aplikacja jest zainstalowana na systemie Windows 8/8.1/10, ochrona zostanie wyłączona, a aktualizacja baz danych będzie niemożliwa.

Jeśli spróbujesz ręcznie pobrać bazy danych i będziesz chciał zainstalować je w produkcie, przestanie on działać zupełnie. 

Nie możesz użyć licencji testowej, jeśli aplikacja wcześniej była aktywowana komercyjnym kodem aktywacyjnym.

Wygaśnięcie licencji testowej

Po wygaśnięciu licencji testowej, ochrona zostanie wyłączona, a aktualizacja baz danych stanie się niedostępna.  

Nie możesz zainstalować dwóch lub więcej testowych kodów aktywacyjnych na Twoim komputerze jednocześnie / po kolei; ponieważ okres ważności innego testowego kodu aktywacyjnego nie nałoży się ani nie przedłuży okresu ważności licencji pierwszego testowego kodu.

Co zrobić po wygaśnięciu licencji?

Jeśli licencja utraci ważność, uzyskaj nowy kod aktywacyjny i aktywuj aplikację, aby móc dalej z niej korzystać.

W celu wyświetlenia informacji o licencji:

1. Otwórz Kaspersky Small Office Security 5 for Personal Computer. Informacje dotyczące sposobu otwarcia okna aplikacji można znaleźć w tym artykule.
2. Kliknij Licencja.

W oknie Licencjonowanie można znaleźć następujące informacje:

• Numer licencji.
• Datę wygaśnięcia licencji.
• Liczbę dni pozostałych do wygaśnięcia licencji.

Jeśli aktywna licencja dla produktu jeszcze nie utraciła ważności, wówczas jest okres ważności zostanie zastąpiony nowym. Okresy ważności licencji nie sumują się. Pozostały okres ważności starej licencji można wykorzystać, aby chronić inny komputer.

Jeżeli nie chcesz stracić dni pozostałych do wygaśnięcia bieżącej licencji, możesz dodać nową licencję jako licencję zapasową. Wygaśnięcie licencji nie wpłynie na poziom ochrony komputera, ponieważ nowy kod aktywacyjny zostanie automatycznie aktywowany. 

Informacje dotyczące dodawania nowego kodu aktywacyjnego można znaleźć w tym artykule.

Przed aktualizacją lub ponowną instalacją systemu operacyjnego, upewnij się, że:

• Posiadasz wydrukowany kod aktywacyjny (w przypadku wersji pudełkowej).
• Kod aktywacyjny jest zapisany na innym nośniku, który nie zostanie sformatowany przy ponownej instalacji systemu operacyjnego (jeśli zakupiłeś produkt w sklepie internetowym).
• Jeśli chcesz zastosować istniejące ustawienia, możesz wyeksportować plik konfiguracyjny, który je zawiera, i zapisać go na innym nośniku.

Po przeinstalowaniu systemu operacyjnego zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Pobierz instalator ze strony Kaspersky Lab lub portalu My Kaspersky.
2. Zainstaluj i aktywuj aplikację. 
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Zaimportuj ustawienia z wcześniej zapisanego pliku.

Kaspersky Small Office Security 5 można aktywować tylko w regionie, w którym zakupiono licencję. Aktywowaną aplikację można używać wszędzie.

Podczas próby aktywacji aplikacji przy użyciu kodu aktywacyjnego przeznaczonego dla innego regionu (kraju) może wystąpić błąd aktywacji 4:1. Błąd wystąpi, na przykład wtedy, gdy kupisz produkt w sklepie internetowym z Indii, a będziesz go próbował aktywować przebywając na terenie Wielkiej Brytanii.

Aby wyeliminować problem, zainstaluj i aktywuj produkt Kaspersky Lab w wersji przeznaczonej dla regionu (kraju), w którym został zakupiony.

Zakupiona licencja może być aktywowana na ograniczonej liczbie komputerów określonej w licencji. Jeśli posiadasz kod aktywacyjny dla pięciu stanowisk, oznacza to, że nie możesz aktywować produktu Kaspersky Lab na sześciu lub większej ilości komputerów.

Jeżeli ilość komputerów, na jaką przewidziana jest licencja, jest mniejsza niż ilość komputerów, na których chcesz aktywować produkt, możesz zwiększyć ilość stanowisk w sklepie internetowym Kaspersky Lab lub u naszych partnerów handlowych w swoim regionie.