Narzędzie do usuwania informacji o instalacji Agenta sieciowego Kaspersky Security Center

 

Articles on Kaspersky solutions for business: KSC

 
 
 

Narzędzie do usuwania informacji o instalacji Agenta sieciowego Kaspersky Security Center

Powrót do sekcji "KSC"
Ostatnia aktualizacja: 07 lipca 2021 ID artykułu: 13088
 
 

Pobierz narzędzie

Narzędzie do usuwania aplikacji w przypadku, gdy nie można jej usunąć przy użyciu standardowych narzędzi.

 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Security Center 13 (wersja 13.0.0.11247)
  • Kaspersky Security Center 12 (wersja 12.0.0.7734)
  • Kaspersky Security Center 11 (wersja 11.0.0.1131)
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (wersja 10.5.1781.0)
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (wersja 10.4.343.0)
 
 
 
 

To narzędzie jest przeznaczone do usuwania informacji o instalacji Agenta sieciowego. Użyj go w następujących przypadkach:

  • Jeśli wystąpi błąd podczas próby odinstalowania Agenta sieciowego przy użyciu standardowych narzędzi Windows lub Kaspersky Security Center. W tej sytuacji Agent sieciowy jest usuwany tylko częściowo, a w systemie pozostają jego pliki. 
  • Jeśli podczas instalowania Agenta sieciowego okazuje się, że poprzednia wersja nie została usunięta przy użyciu standardowych narzędzi. 

Nie jest zalecane używanie narzędzia w sytuacjach, gdy usunięcie Agenta sieciowego przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows lub Kaspersky Security Center nie powoduje występowania błędów.

Używaj tego narzędzia tylko na wyraźną prośbę specjalisty z pomocy technicznej.

Jak korzystać z narzędzia?

Polecenie cleaner.exe /pc {wartość GUID} musi być wykonane dopiero po uruchomieniu polecenia cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}.

  1. Pobierz i rozpakuj archiwum cleaner.zip.
  2. Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
  3. Uruchom polecenie:

"<ścieżka dostępu do cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

  1. Uruchom polecenie z niezbędną wartością GUID. Wartość GUID zależy od języka interfejsu Agenta sieciowego. Poniżej znajdziesz listę wartości GUID.

"<ścieżka dostępu do cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {wartość GUID}

Informacje o instalacji Agenta sieciowego zostaną usunięte.

 
 
 
 
 

Lista wartości GUID

 
 
 
 

Rozwiązywanie problemów

Pliki śledzenia narzędzia są tworzone w folderze systemowym %windir%/Temp i posiadają nazwy w formacie ak_cleaner-RRRR-MM-DD-GG-MM-SS.log i $klcleaner-RRRR-MM-DD-GG-MM-SS.log. 

Przykład użycia narzędzia: 

Dla interfejsu w języku angielskim:

C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}
C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /pc {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5}

Narzędzie cleaner.exe

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK