Punkt przywracania tworzy kopię plików systemowych na komputerze w momencie jego utworzenia. Instrukcje, jak utworzyć punkt przywracania, można znaleźć w tym artykule.

Po utworzeniu punktu przywracania, upewnij się, że posiadasz 20-cyfrowy kod aktywacyjny dla swojego produktu Kaspersky Lab. Będziesz musiał go wprowadzić po ponownej instalacji aplikacji.

Kod zawiera cyfry i znaki alfabetu łacińskiego, podzielone na cztery grupy, po 5 znaków każda.

W przypadku zakupu wersji pudełkowej produktu, kod aktywacyjny będzie znajdować się w pudełku.

Jeśli zakupiłeś produkt online, kod aktywacyjny otrzymasz w wiadomości e-mail ze sklepu.

Jeśli utraciłeś kod aktywacyjny, odzyskaj go, korzystając z instrukcji w tym artykule.

Usuń wszystkie pozostałe pliki wcześniejszych wersji aplikacji, korzystając z narzędzia kavremover. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Zainstaluj ponownie aplikację. Informacje na temat instalacji można znaleźć w tych artykułach:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Security Cloud
• Kaspersky Small Office Security

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky - wybierz temat i wypełnij formularz.