Podczas korzystania z Kaspersky VPN możesz napotkać następujące znane problemy:
Jeśli Power Nap jest włączony na Twoim komputerze Mac, Kaspersky VPN nie chroni wszystkich aktualizacji informacji, ponieważ program nie działa, gdy Twój komputer Mac jest w trybie uśpienia. Jeśli chcesz chronić wszystkie dane wysyłane i odbierane przez internet, zalecane jest wyłączenie funkcji Power Nap na komputerze Mac.
Jeśli program Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac został zainstalowany na komputerze Mac, a opcja Kill Switch jest włączona, wówczas Kaspersky VPN nie może nawiązać zaszyfrowanego, bezpiecznego połączenia. Aby nawiązać bezpieczne połączenie, wyłącz opcję Kill Switch lub zakończ działanie Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Dzieje się tak w wyniku pewnych problemów z macOS. Skontaktowaliśmy się z firmą Apple w sprawie tego problemu i robimy co w naszej mocy, aby go rozwiązać jak najszybciej.
Kaspersky VPN nie działa z połączeniami nawiązywanymi poprzez serwer proxy.
Zaszyfrowanego bezpiecznego połączenia nie można nawiązać w preferencjach systemu macOS.
Ilość użytego bezpiecznego ruchu sieciowego wyświetlana w aplikacji może różnić się od rzeczywistej ilości zużytego bezpiecznego ruchu sieciowego. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku połączeń o dużej przepustowości.
Gdy aplikacja zmienia serwer wirtualny, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie będą chronione, dopóki bezpieczne połączenie nie zostanie przywrócone.
Po zakupie subskrypcji, może wystąpić kilkuminutowe opóźnienie w przełączeniu aplikacji na wersję rozszerzoną.
Jeśli podczas nawiązywania połączenia z internetem komputer Mac zmienia sieć, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie będą chronione, dopóki bezpieczne połączenie nie zostanie przywrócone.
Zmiana serwera wirtualnego podczas odwiedzania stron internetowych banków, systemów płatniczych, stron internetowych systemów rezerwacji, serwisów społecznościowych, czatów i serwisów pocztowych może prowadzić do włączenia systemów antyoszustowych (systemy przeznaczone do analizowania transakcji finansowych online pod kątem oznak typowych dla oszukańczych działań).
Jeśli Twój komputer Mac zmieni źródło zasilania (bateria/podłączenie do kontaktu), bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia. W tym przypadku Kill Switch nie przerywa przesyłania danych. Dzieje się tak w wyniku pewnych problemów z macOS. Skontaktowaliśmy się z firmą Apple w sprawie tego problemu i robimy co w naszej mocy, aby go rozwiązać jak najszybciej.
Podczas nawiązywania połączenia z pewnymi stronami internetowymi poprzez VPN mogą wystąpić problemy.
Niektóre strony internetowe i usługi sieciowe odrzucają dostęp, jeśli próbujesz nawiązać z nimi połączenie poprzez VPN. Strony internetowe i usługi sieciowe mogą odrzucić dostęp poprzez VPN z następujących powodów:
Właściciele stron internetowych chcą, aby licencjonowana zawartość, którą publikują, była dostępna tylko w określonym kraju, ponieważ dla różnych krajów istnieją różne oferty i ceny.
Właściciele stron internetowych chcą, żeby strona internetowa była odwiedzana tylko w określonym regionie. Na przykład, loteria odbywa się tylko dla danego kraju, a więc dostęp z innych regionów jest zabroniony.
Istnieją usługi sieciowe, które, z prawnych powodów, są dostępne w niektórych regionach (na przykład, niektórzy dostawcy usług multimediów lub prezentacje telewizyjne). Te usługi sieciowe stawiają opór anonimizerom i nie są dostępne, gdy używasz VPN (lub innego anonimizera), aby uzyskać do nich dostęp.
Te usługi sieciowe nie tylko określają lokalizację klienta, ale także określają, czy klient używa anonimizera. Jeśli zostanie wykryta próba uzyskania dostępu do usługi sieciowej za pośrednictwem anonimizera, dostęp do usługi sieciowej zostanie zablokowany.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do określonej strony internetowej lub usługi sieciowej przy użyciu Kaspersky VPN, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną Kaspersky. Zgłoś usługę sieciową, która jest niedostępna i z której lokalizacji. Firma Kaspersky zrobi wszystko, co w jej mocy, aby rozwiązać problem.
Szybkość połączenia internetowego może zostać zmniejszona o ponad 50 procent przy uruchomionym Kaspersky VPN. Nie możemy zagwarantować minimalnej prędkości połączenia z internetem.
Kaspersky VPN nie może ustanowić bezpiecznego szyfrowanego połączenia dla ruchu sieciowego wysyłanego i odbieranego przez protokół IPv6. Ruch internetowy IPv6 jest blokowany, gdy aktywny jest VPN. Na urządzeniach, które obsługują tylko protokół IPv6, Kaspersky VPN nie może ustanowić szyfrowanego połączenia i chronić ruchu sieciowego.
Jeśli połączenie IPv6 zostało nawiązane przed włączeniem VPN, ruch sieciowy IPv6 nie zostanie zablokowany przez krótki czas.