Aby rozwiązać niektóre problemy z Kaspersky Anti-Virus 2018, pomoc techniczna Kaspersky Lab może wymagać plików śledzenia komponentów aplikacji.
Inżynierowie pomocy technicznej poinformują, jaki poziom śledzenia należy wybrać. Jeśli nie zostałeś poinstruowany, jaki poziom wybrać, ustaw Zalecany.
W oknie Narzędzia pomocy technicznej kliknij Włącz śledzenie.
Jeśli wiesz, który komponent aplikacji działał nieprawidłowo, podczas gromadzenia plików śledzenia możesz wyłączyć wszystkie inne komponenty, za wyjątkiem tego. Na przykład, jeśli Ochrona WWW wydaje się działać nieprawidłowo, wyłącz wszystkie składniki ochrony za wyjątkiem Ochrony WWW.
Pliki śledzenia to pliki tekstowe z rozszerzeniem .log i unikatowymi nazwami:
[Nazwa programu]_[Wersja programu]_[Data utworzenia]_[Czas utworzenia]_[Losowe znaki]_[Typ śledzenia]_[Typ szyfrowania].
Np. KAV.18.0.0.405_04.11_16.12_1320.SRV.log
W celu odnalezienia utworzonych plików:
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.