Błąd podczas łączenia aplikacji Kaspersky z kontem My Kaspersky ze względu na niezabezpieczone połączenie internetowe
Ostatnia aktualizacja: 03 sierpnia 2023
ID artykułu: 13914
Aby zacząć używać aplikacji Kaspersky, aktywuj ją za pomocą kodu aktywacyjnego. Kod aktywacyjny możesz znaleźć w wiadomości wysłanej na Twój adres e-mail po zakupie licencji lub na Twoim koncie My Kaspersky, jeśli połączono z nim aplikację. Instrukcje łączenia aplikacji z Twoim kontem na stronie My Kaspersky znajdziesz w tym artykule.
Problem
Podczas łączenia aplikacji Kaspersky z aplikacją My Kaspersky pojawia się błąd informujący, że połączenie nie jest bezpieczne.
Przyczyna
Możliwe przyczyny:
- Problemy z usługą DNS w systemie operacyjnym
- Problemy z certyfikatami w systemie operacyjnym
- Problemy z certyfikatami na stronie My Kaspersky
- Blokady przez serwer proxy lub dostawcę Internetu
Rozwiązanie
- Zaktualizuj bazy danych programu antywirusowego.
- Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer.
- Uruchom aplikację i jeszcze raz spróbuj połączyć ją z kontem My Kaspersky.
- Jeśli to nie pomogło, spróbuj skorzystać z jednej z poniższych opcji:
- W przypadku problemów z usługą DNS w systemie operacyjnym, zobacz ten artykuł.
- W przypadku problemów z certyfikatami w systemie operacyjnym, zobacz ten artykuł.
Co robić, jeśli rozwiązanie nie pomogło
Jeśli problem nie ustępuje, należy wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.