Jak zapisać subskrypcję Kaspersky dla systemu Android podczas przywracania urządzenia do ustawień fabrycznych
Gdy przywrócisz urządzenie do ustawień fabrycznych, aplikacja Kaspersky dla systemu Android zostanie usunięta wraz z informacjami o licencji. Aby zachować bieżącą subskrypcję, przed zresetowaniem urządzenia wykonaj jedną z poniższych czynności:
- Podłącz aplikację do My Kaspersky, korzystając z tego przewodnika.
- Jeśli do aktywacji aplikacji użyto kodu aktywacyjnego, znajdź go i użyj ponownie za pomocą tego przewodnika.
Połącz aplikację z kontem My Kaspersky
Aby dowiedzieć się, jak połączyć aplikację z kontem My Kaspersky, zobacz ten artykuł (wersja angielska).
Szczegóły twojej subskrypcji zostaną zapisane na Twoim koncie.
Po zresetowaniu urządzenia:
- Zainstaluj Kaspersky na system Android, korzystając z tych instrukcji.
- Połącz aplikację z kontem My Kaspersky.
Subskrypcja zostanie aktywowana na Twoim urządzeniu.
Wprowadź kod aktywacyjny
Po zresetowaniu urządzenia:
- Zainstaluj Kaspersky na system Android, korzystając z tych instrukcji.
- Wprowadź kod aktywacyjny, korzystając z tych instrukcji.
Informacje o subskrypcji zostaną przywrócone.
Jeśli nie wiesz, gdzie znaleźć kod aktywacyjny, zobacz poniższe sekcje artykułów:
Gdzie można znaleźć kod aktywacyjny?
- Jeśli kupiłeś aplikację w sklepie internetowym Kaspersky, Twój kod aktywacyjny będzie znajdował się w wiadomości e-mail wysłanej na adres, którego użyłeś podczas dokonywania zakupów.
- Jeśli zakupiłeś wersję pudełkową produktu, kod aktywacyjny znajdziesz w pudełku.
- Jeśli posiadasz kartę odnawiania licencji, kod znajdziesz z drugiej strony karty.
- Jeśli kupiłeś aplikację na stronie My Kaspersky lub podłączyłeś ją do My Kaspersky w późniejszym czasie, przejdź do sekcji Subskrypcje i otwórz szczegóły licencji.
Jak przywrócić kod aktywacyjny przy użyciu klucza licencyjnego
Jeśli nie posiadasz kodu aktywacyjnego, możesz wysłać nam zrzut ekranu z kluczem licencyjnym, aby go odzyskać:
- Otwórz informacje o subskrypcji.
- Zrób zrzut ekranu okna, które się otworzy (wersja angielska).
- Jeśli problem dalej występuje, prześlij zgłoszenie do Centrum Obsługi Klienta Kaspersky. Dołącz zrzut ekranu z kluczem licencyjnym do swojego zgłoszenia.
Wyślemy ci przywrócony kod aktywacyjny.
Jak przywrócić kod aktywacyjny bez klucza licencyjnego
Jeśli zakupiono licencję w sklepie internetowym Kaspersky
Skontaktuj się z naszym partnerem e-commerce, u którego dokonano zakupu:
- Nexway (numer zamówienia zaczyna się od 2 lub 3 i zawiera cyfry oraz litery łacińskie)
- 2Checkout (numer zamówienia zawiera 8 cyfr)
- Digital River (numer zamówienia zawiera 11 lub 12 cyfr)
Jeśli zakupiono wersję premium aplikacji w Google Play
Aby przywrócić kod aktywacyjny, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Kaspersky. W swoim zgłoszeniu określ:
- Adres e-mail używany dla Twojego konta Google
- Numer zamówienia w formacie GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Historia Twoich zamówień jest dostępna w Google Play i na stronie payments.google.com.