Aby poznać przyczynę problemów występujących podczas aktualizacji baz danych Kaspersky Internet Security, specjaliści z pomocy technicznej Kaspersky Lab mogą poprosić o szczegółowy raport z aktualizacji.
W celu utworzenia raportu szczegółowego dotyczącego aktualizacji baz danych i wysłania go do Kaspersky Lab:
W oknie głównym Kaspersky Internet Security kliknij .
Przejdź do Dodatkowe → Raporty i Kwarantanna.
Zaznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.
W oknie głównym Kaspersky Internet Security kliknij Więcej narzędzi.
Otwórz okno główne aplikacji.
Kliknij Raporty szczegółowe.
Z listy rozwijalnej wybierz Aktualizacja baz.
Kliknij zadanie aktualizacji, podczas którego wystąpił problem, i wybierz Szczegóły.
Kliknij Eksportuj.
Szczegółowy raport z aktualizacja baz danych został utworzony i wysłany do pomocy technicznej Kaspersky Lab. Zaczekaj na odpowiedź od specjalisty z pomocy technicznej.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.