Błąd usuwania Kaspersky Safe Kids for Windows
Przełącz do wersji premium Kaspersky Safe Kids
W wersji premium możesz sprawdzić lokalizację i poziom baterii urządzenia dziecka, przejrzeć historię wyszukiwania na YouTube oraz skonfigurować terminarz korzystania z urządzenia.
Problem
Podczas próby odinstalowania Kaspersky Safe Kids for Windows, zamiast okna do wprowadzenia hasła do konta My Kaspersky pojawi się wiadomość o błędzie: „Przepraszamy, pewne problemy techniczne uniemożliwiają nam odinstalowanie Kaspersky Safe Kids. Sprawdź naszą Bazę wiedzy, aby znaleźć możliwe rozwiązanie.”
Rozwiązanie
Jeśli na komputerze jest zainstalowana inna aplikacja antywirusowa, wyłącz jej autoochronę. Na przykład, aby wyłączyć autoochronę w AVG Internet Security:
- W oknie głównym kliknij Menu → Ustawienia.
- Przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i odznacz pole Włącz autoochronę.
- Kliknij OK.
- Kliknij OK.
Funkcja autoochrony AVG Internet Security zostanie wyłączona. Spróbuj ponownie odinstalować Kaspersky Safe Kids for Windows. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule (wersja angielska).
Co zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu
Jeśli podczas instalowania lub dezinstalowania aplikacji firmy Kaspersky pojawią się problemy, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.