Narzędzie do czyszczenia przeznaczone do usuwania informacji o instalacji Agenta sieciowego Kaspersky Security Center lub Serwera administracyjnego
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy artykuł.
- Kaspersky Security Center 14.2 (wersja 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (wersja 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (wersja 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (wersja 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (wersja 13.0.0.11247)
Nie używaj tego narzędzia bez instrukcji od inżyniera wsparcia technicznego.
Narzędzie jest przeznaczone do usuwania informacji o zainstalowanych w systemie aplikacjach. Używaj narzędzia zgodnie z zaleceniami wsparcia technicznego w następujących przypadkach:
- Jeśli wystąpi błąd podczas próby usunięcia Agenta sieciowego lub Serwera administracyjnego przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows lub Kaspersky Security Center. W takim przypadku aplikacja jest usuwana tylko częściowo, a ślady plików pozostają w systemie.
- Podczas instalacji Agenta sieciowego lub Serwera administracyjnego, jeśli poprzednia wersja nie została usunięta przy użyciu standardowych narzędzi.
Nie zalecamy korzystania z tego narzędzia, jeśli możliwe jest bezbłędne usunięcie aplikacji przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows lub Kaspersky Security Center.
Jak korzystać z narzędzia
Polecenie cleaner.exe /pc {GUID value} może być uruchamiane wyłącznie po poleceniu cleaner.exe /uc {GUID value}.
- Pobierz archiwum cleaner.zip i wypakuj z niego pliki.
- Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
- Jeśli chcesz usunąć informacje o instalacji Serwera administracyjnego:
- Uruchom polecenie:
"<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
- Wprowadź hasło, aby potwierdzić usunięcie, jeśli zostało ono wcześniej ustawione podczas instalacji lub w ustawieniach zasad. Jeśli ustawisz hasło zarówno w ustawieniach zasad, jak i podczas instalacji, wprowadź hasło ustawione w zasadach.
- Uruchom polecenie:
"<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}”
- Uruchom polecenie:
- Jeśli chcesz usunąć informacje o instalacji Agenta sieciowego:
- Uruchom polecenie:
"<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
- Wprowadź hasło, aby potwierdzić usunięcie, jeśli zostało ono wcześniej ustawione podczas instalacji lub w ustawieniach zasad. Jeśli ustawisz hasło zarówno w ustawieniach zasad, jak i podczas instalacji, wprowadź hasło ustawione w zasadach.
- Uruchom polecenie:
"<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{GUID value}"
gdzie wartość GUID zależy od języka interfejsu Agenta sieciowego. Lista wartości GUID znajduje się poniżej.
- Uruchom polecenie:
Lista wartości GUID
| Język interfejsu | Wartość GUID |
|---|---|
| Angielski | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| Arabski | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bułgarski | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Portugalski (Brazylia) | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Węgierski | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Hiszpański | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Hiszpański (Meksyk) | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Włoski | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| Chiński (tradycyjny) | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Chiński (uproszczony) | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Koreański | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Niemiecki | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Polski | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Rumuński | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Rosyjski | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Turecki | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
| Francuski | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| Czeski | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| Japoński | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
Rozwiązywanie problemów
Pliki śledzenia narzędzia są tworzone w folderze systemowym %windir%/Temp and have a name in the format: “ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log and $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log”.
Przykład używania narzędzia:
W przypadku interfejsu w języku angielskim:
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5}"
Przydatne artykuły
Narzędzie umożliwiające dezinstalację aplikacji firmy Kaspersky (kavremover)
Narzędzie dezinstalacyjne dla Kaspersky Security Center Web Console (wersja angielska)
Pobierz narzędzie
Narzędzie do usuwania aplikacji w przypadku, gdy nie można jej usunąć przy użyciu standardowych narzędzi.