Ten artykuł dotyczy:
W przypadku problemów z instalacją lub usunięciem Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows, inżynier pomocy technicznej może poprosić o przesłanie pliku raportu z instalacji lub dezinstalacji w celu rozwiązania problemu.
Pliki raportów są automatycznie generowane i przechowywane w folderze %temp%:
Gdzie:
Jeżeli instalujesz aplikację, uruchamiając plik setup_kes.exe, folder %temp% będzie zawierał następujące pliki:
W przypadku uruchomienia instalacji lub dezinstalacji aplikacji za pomocą kes_win.msi, folder %temp% będzie zawierał następujące pliki:
Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem Kaspersky CompanyAccount. Do zgłoszenia dołącz szczegółowy opis problemu oraz załącz raporty z instalacji i dezinstalacji.
Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną przeczytaj niezbędne informacje dotyczące tworzenia zgłoszenia w sekcji Bazy wiedzy.
Narzędzia diagnostyczne i narzędzia do rozwiązywania problemów dla Kaspersky Endpoint Security 10 for WindowsJak w Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows uzyskać pliki śledzenia niezbędne do rozwiązania problemów?
11.8.0.384
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)
Kaspersky Endpoint Security for Windows obejmuje wielowarstwową ochronę przed zagrożeniami, technologie proaktywne, takie jak Kontrola aplikacji i Kontrola urządzeń, Ochrona sieci, narzędzia do zarządzania lukami i poprawkami oraz szyfrowanie danych.
Kup jako część Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced
Odnów
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.