„Błąd krytyczny podczas instalacji" występuje po wyłączeniu Windows Defender

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (dla stacji roboczych i serwerów plików)

 
 
 

„Błąd krytyczny podczas instalacji" występuje po wyłączeniu Windows Defender

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2020 ID artykułu: 15541
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy: 

  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (wersja 11.3.0.773)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (wersja 11.2.0.2254)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 for Windows (wersja 11.1.1.126)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 for Windows (wersja 11.1.0.15919)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 for Windows (wersja 11.0.1.90)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 for Windows (wersja 11.0.0.6499)
  • Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 4 (wersja 10.3.3.304)
  • Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 3 (wersja 10.3.3.275)
  • Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 2 (wersja 10.3.0.6294)
  • Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 4 (wersja 10.2.6.3733).
 
 
 
 

Problem

Błąd krytyczny podczas instalacji może wystąpić, gdy instalujesz Kaspersky Endpoint Security.  

W raportach z instalacji pojawią się następujące wiersze:

DisableWindowsDefender: Failed to access local group policy. Error 0x80004005.
DisableWindowsDefender: DisableWindowsDefender: finished. Return value 1603.

Przyczyna

Instalator Kaspersky Endpoint Security wywołuje funkcję OpenLocalMachineGPO(GPO_OPEN_LOAD_REGISTRY) i przypisuje jej zasadę grupy lokalnej, co umożliwia wyłączenie Windows Defender i skonfigurowanie ustawień wymaganych do instalacji. Jeśli wyłączenie Windows Defender na hoście docelowym zostanie zablokowane przez zasadę domeny, wystąpi błąd.

 
 
 
 

Rozwiązanie

  1. Zastosuj zasadę obiektu zasad grupy (GPO - Group Policy Object) z domyślnymi ustawieniami — Domyślne zasady domeny, gdzie wszystkie elementy Windows Defender posiadają wartość Nie skonfigurowano na hoście docelowym.
  2. Wymuś zastosowanie zasad grupy na hostach docelowych.  
  3. Uruchom ponownie komputer. 
  4. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację.

Co zrobić, jeśli rozwiązanie nie pomogło?

Jeśli powyższe rozwiązanie nie pomogło:

  1. Tymczasowo przenieś hosta poza domenę Active Directory.
  2. Zresetuj zasady grupy lokalnej.  
  3. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację. 
  4. Po pomyślnej instalacji, przenieś hosta z powrotem do domeny Active Directory.

Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky za pośrednictwem Kaspersky CompanyAccount. W swoim zgłoszeniu szczegółowo opisz występujący problem. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym tworzenia zgłoszenia, dostępnym w bazie wiedzy.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
 
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK