Błąd 0x8000ffff podczas instalowania Kaspersky Endpoint Security for Windows

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (dla stacji roboczych i serwerów plików)

 
 
 

Błąd 0x8000ffff podczas instalowania Kaspersky Endpoint Security for Windows

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2020 ID artykułu: 15565
 
 
 
 

Problem

Podczas instalacji sterowników dla Kaspersky Endpoint Security for Windows mogą wystąpić błędy.

Przykłady błędów:

  • InstallDriversDeferred: Nie powiodło się dodanie pliku katalogu. Błąd 0x8000ffff.
    ***
    MSI (s) (14!30) [11:07:22:451]: Produkt: Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows – Błąd 27300. Błąd instalacji sterownika driver kl1.sys_X86. Error: -2147418113.
    InstallDriversDeferred: InstallDriversDeferred: finished. Return value 1603.
  • InstallDriversRollback (1b38:20b8) [15:46:19:896]: Failed to execute driver package 'mklif.sys_x64'. Nie powiodło się usuwanie pliku katalogu. Błąd 0x8000ffff.
    ***
    MSI (s) (60!E8) [15:46:19:688]: Produkt: Kaspersky Endpoint Security for Windows – Error 27300. Error installing driver mklif.sys_x64. Error: -2147418113.

Błędy można wykryć w pliku instalacyjnym aplikacji.

Przyczyny

Naruszenie integralności systemu operacyjnego: problemy z usługami kryptograficznymi, bazą danych katalogu dla sterowników CryptoAPI (CAT) i sprawdzenia podpisu katalogu.

Rozwiązywanie problemów

W celu potwierdzenia, że problem dotyczy usług kryptograficznych, możesz wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź dziennik systemowy aplikacji na urządzeniu, na którym jest zainstalowana aplikacja. Dziennik może zawierać następujące zdarzenia: „The Cryptographic Services service failed to initialize the Catalog Database. The error was: -2147418113 (0x8000ffff) : Catastrophic failure”.
  • Sprawdź, czy plik %WINDIR%\System32\catroot2\dberr.txt zawiera wiersze z następującym błędem: "encountered JET error -583".
  • Sprawdź, czy plik %WINDIR%\INF\setupapi.dev.log zawiera wiersze z kodem błędu 0x8000ffff. Na przykład: “Error 0x8000ffff: Catastrophic failure”.

Rozwiązanie

Jeśli wykryłeś błędy opisane powyżej:

  1. Rozwiąż problem z systemem operacyjnym lub skontaktuj się z pomocą techniczną systemu Microsoft.
  2. Ponownie zainstaluj aplikację.
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK