Pomoc techniczna→Pomoc dla biznesu→Kaspersky Scan Engine→Rozwiązywanie problemów

Wybór produktu Baza wiedzy Do pobrania & Info Pomoc online Wymagania systemowe Forum Pomoc techniczna Jak zwalczać wirusy? Filmy o produktach

Kaspersky Scan Engine

Błąd 408 „Request Timeout" w Kaspersky Scan Engine

Ostatnia aktualizacja: 24 listopada 2020 ID artykułu: 15644

Podczas wysyłania zgłoszeń z czasem oczekiwania na połączenie w trybie HTTP i skanowania małych plików złożonych Kaspersky Scan Engine może nie zwracać odpowiedzi z danymi, których żądasz. Zamiast tego może wystąpić błąd 408 „Request Timeout”. Aby naprawić ten błąd, postępuj zgodnie z zaleceniami poniżej.

Błąd 408 „Request Timeout" podczas wysyłania żądań z czasem oczekiwania na połączenie

Przyczyna

Jeśli odpowiedź przyjdzie przed upływem czasu określonym w żądaniu i wyświetli błąd „Session Timeout”, błąd będzie spowodowany przez czas oczekiwania na połączenie sesji w Kaspersky Scan Engine. Przykład odpowiedzi:

HTTP/1.0 408 Request Timeout
Connection: close
Content-Type: text/plain
Server: KAVHTTPD/1.0
X-KAV-ProtocolVersion: 3
Date: Tue, 13 Oct 2020 09:43:07 GMT
Content-Length: 35

{
"error": "Session Timeout"
}

Jeśli odpowiedź przyjdzie po upływie czasu określonego w żądaniu i wyświetli „scanResult”: Błąd „SERVER_ERROR" jest spowodowany przez upływ czasu oczekiwania na zadanie skanowania. Przykład odpowiedzi:

HTTP/1.0 408 Request Timeout
Connection: close
Content-Type: text/plain
Server: KAVHTTPD/1.0
X-KAV-ProtocolVersion: 3
Date: Tue, 13 Oct 2020 10:43:20 GMT
Content-Length: 97

{
"object": "Memory",
"scanResult": "SERVER_ERROR"
}

Rozwiązanie

Aby naprawić błąd „Session Timeout”, wydłuż czas upływu sesji. W tym celu otwórz plik konfiguracyjny /etc/kavhttpd.xml i ustaw SessionTimeout na większą wartość. Możesz także wydłużyć czas upływu sesji za pośrednictwem Panelu sterowania Kaspersky Scan Engine. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Aby naprawić błąd „scanResult”: „SERVER_ERROR”, wydłuż czas oczekiwania na zadanie skanowania. W tym celu:
- Jeśli korzystasz z API v3.0, zwiększ wartość upływy czasu w wysłanej strukturze JSON.
- Jeśli korzystasz z API v1.0 lub 2,0, zwiększ wartość w nagłówku X-KAV-Timeout HTTP.

Błąd 408 „Request Timeout" podczas skanowania plików

Podczas skanowania małych plików złożonych, Kaspersky Scan Engine może zwrócić odpowiedź z błędem 408 „Request Timeout”. Odpowiedź może zawierać:

{
"object": "Memory", "scanResult": “SERVER_ERROR"
}

Lub:

{
"error": “Session Timeout"
}

Błąd może wystąpić podczas skanowania:

Archiwów
Zapakowanych obrazów dysku
Pakietów instalacyjnych w formacie MSI, EXE lub APK
Pliki Java w formacie JAR, EAR lub WAR

Przyczyna

Błąd został spowodowany przez fakt, że te pliki, pomimo ich małego rozmiaru, mogą zawierać dużą liczbę podobiektów. Skanowanie tych podobiektów wymaga wystarczająco czasu.

Rozwiązanie

Wydłuż czasu upływu sesji. W tym celu otwórz plik konfiguracyjny /etc/kavhttpd.xml i ustaw SessionTimeout na większą wartość. Możesz także wydłużyć czas upływu sesji za pośrednictwem Panelu sterowania Kaspersky Scan Engine. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Wydłuż czas oczekiwania na zadanie skanowania. W tym celu:
- Jeśli korzystasz z API v3.0, zwiększ wartość upływy czasu w wysłanej strukturze JSON.
- Jeśli korzystasz z API v1.0 lub 2,0, zwiększ wartość w nagłówku X-KAV-Timeout HTTP.

Jak wydłużyć czas upływu sesji za pośrednictwem Kaspersky Scan Engine Web Console?

Otwórz Kaspersky Scan Engine Web Console i przejdź do Settings → Scanning.
Ustaw czas oczekiwania w milisekundach w polu Object scan timeout (ms).

Wydłużanie czasu upływu w Kaspersky Scan Engine

Czas określony w tym polu powinien być wystarczający do nawiązania połączenia, przesłania pliku do Kaspersky Scan Engine, przeskanowania pliku i wysłania odpowiedzi. Zalecane jest ustawienie czasu wystarczającego do przesłania i przeskanowania wszystkich plików, które zamierzasz sprawdzić.

Czas upływu sesji zostanie wydłużony.

Czy te informacje były pomocne?

Tak Nie

Dziękujemy

Kaspersky Scan Engine

Status:Pełna pomoc techniczna

Aktualizacje baz danych	Tak
Pomoc techniczna	Tak
Eliminowanie błędów	Tak

Numer najnowszej wersji produktu:

1.0

Data publikacji ostatniej wersji

03.06.2019

Co oznacza ten status?

Aktualizacje baz danych
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Eliminowanie błędów
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)

Dokumentacja

Pomoc online

Kaspersky Scan Engine

Błąd 408 „Request Timeout" w Kaspersky Scan Engine

Błąd 408 „Request Timeout" podczas wysyłania żądań z czasem oczekiwania na połączenie

Przyczyna

Rozwiązanie

Błąd 408 „Request Timeout" podczas skanowania plików

Przyczyna

Rozwiązanie

Jak wydłużyć czas upływu sesji za pośrednictwem Kaspersky Scan Engine Web Console?

Kaspersky Scan Engine

Status:Pełna pomoc techniczna

Aktualizacje baz danych

Pomoc techniczna

Eliminowanie błędów

Dokumentacja

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Dziękujemy za Twoją opinię!

Kaspersky Scan Engine

Błąd 408 „Request Timeout" w Kaspersky Scan Engine

Błąd 408 „Request Timeout" podczas wysyłania żądań z czasem oczekiwania na połączenie

Przyczyna

Rozwiązanie

Błąd 408 „Request Timeout" podczas skanowania plików

Przyczyna

Rozwiązanie

Jak wydłużyć czas upływu sesji za pośrednictwem Kaspersky Scan Engine Web Console?

Kaspersky Scan Engine

Status:Pełna pomoc techniczna

Aktualizacje baz danych

Pomoc techniczna

Eliminowanie błędów

Dokumentacja

Opinia dotycząca strony pomocy

Dziękujemy!

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Dziękujemy za Twoją opinię!