Jak zebrać podstawowe informacje diagnostyczne z komputera przy użyciu skryptu collect.sh?
Ostatnia aktualizacja: 27 lutego 2024
ID artykułu: 15732
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Mac (wersja 12.0.0.325)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac (wersja 11.3.0.320)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac (wersja 11.2.1.145)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac (wersja 11.2.0.185)
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Linux (wersja 12.0.0.6672);
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux (wersja 11.4.0.1096)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux (wersja 11.3.0.7441)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux (wersja 11.3.0.7508)
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux (wersja 11.2.0.4528)
- Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server (wersja 8.0.3.30)
- Kaspersky Scan Engine 1.0
Aby rozwiązać problem, specjalista z pomocy technicznej Kaspersky może poprosić o załączenie raportu utworzonego przy użyciu skryptu collect.sh. W raporcie będą gromadzone wszystkie podstawowe informacje diagnostyczne z komputera działającego pod kontrolą systemu operacyjnego opartego na systemie Unix.
Przed wysłaniem raportu do pomocy technicznej usuń z niego wszystkie informacje, które uznajesz za poufne.
W celu utworzenia raportu:
- Pobierz archiwum ze skryptem: collect.tar.gz.
- Skopiuj archiwum na komputer z zainstalowanym produktem, który nie działa poprawnie.
- Wypakuj pliki z archiwum:
# tar -xzf collect.tar.gz
- Ustaw uprawnienia do uruchamiania skryptu:
# chmod +x collect.sh
- Uruchom skrypt z uprawnieniami administratora:
# ./collect.sh
Raport zostanie utworzony w folderze /tmp/$HOST_NAME-collect.tar.gz.