Jak uzyskać plik zrzutu pamięci procesu działania Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition (kavfswp.exe)?

 

Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition

 
 
 

Jak uzyskać plik zrzutu pamięci procesu działania Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition (kavfswp.exe)?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2016 sty 04 ID artykułu: 4634
 
 
 
 

Jeśli proces kavfswp.exe programu Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition ulegnie awarii, aby możliwe było rozwiązanie tego problemu, należy posiadać plik zrzutu procesu, wygenerowany w momencie awarii.

W celu wygenerowania pliku zrzutu pamięci:

  1. Utwórz folder (np. C:\Temp) na serwerze z zainstalowanym programem Kaspersky Anti-Virus.
  2. Nadaj grupie Użytkownicy uprawnienie Pełna kontrola dla tego folderu.
  3. Na chronionym serwerze dodaj następujące klucze rejestru systemowego:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\kavfswp.exe]
    "DumpFolder"="c:\temp"
    "DumpType"=dword:00000002
    "DumpCount"=dword:00000005


    W celu dodania tych wartości do rejestru systemowego możesz użyć następującego pliku .reg: WSEE_dump.reg. Jeśli do przechowywania plików zrzutu pamięci chcesz użyć innego folderu (nie C:\Temp), zmodyfikuj plik .reg.

  4. Odtwórz sytuację powodującą awarię procesu kavfswp.exe.
  5. W folderze zrzutów (domyślnie C:\Temp) odszukaj plik .dmp, zarchiwizuj go i załącz do zgłoszenia wysyłanego do działu pomocy technicznej. W wysyłanym zgłoszeniu należy szczegółowo opisać sytuację powodującą awarię procesu kavfswp.exe.
  6. Usuń niepotrzebne klucze rejestru systemowego, które zostały dodane w Kroku 3.
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK