Błąd aktywacji. Upłynął czas oczekiwania na odpowiedź

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Błąd aktywacji. Upłynął czas oczekiwania na odpowiedź

Powrót do sekcji "Błędy związane z aktywacją"
2012 paź 12 ID artykułu: 8715
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Internet Security 2013

Jeśli w trakcie pracy z programem na ekranie zostanie wyświetlona wiadomość "Błąd aktywacji. Upłynął czas oczekiwania na odpowiedź", wykonaj następujące czynności: 

1. Sprawdź dostęp do Internetu

Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy masz dostęp do Internetu korzystając z przeglądarki internetowej Internet Explorer. Jeśli nie masz dostępu do Internetu, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych. Spróbuj aktywować aplikację ponownie po odzyskaniu dostępu do Internetu.

2. Skonfiguruj poprawnie swoją Zaporę sieciową

Jeśli na Twoim komputerze jest zainstalowana Zapora sieciowa, upewnij się, że w jej ustawieniach utworzono regułę zezwalającą dla procesu avp.exe Zamiast tego możesz wyłączyć Zaporę sieciową

Zapora sieciowa chroni Twój komputer podczas korzystania z sieci lokalnych i Internetu. Zapora sieciowa jest programem, który monitoruje dane przesyłane przez Internet lub sieci lokalne. W zależności od ustawień, Zapora sieciowa blokuje lub zezwala na przesyłanie danych. 

Info Zapora sieciowa chroni Twój komputer podczas korzystania z sieci lokalnych i Internetu. Zapora sieciowa jest programem, który monitoruje dane przesyłane przez Internet lub sieci lokalne. W zależności od ustawień, Zapora sieciowa blokuje lub zezwala na przesyłanie danych.

3. Sprawdź datę systemową na swoim komputerze

Szczegółowe informacje na temat sprawdzania daty systemowej komputera znajdują się w artykule 3508

4. Powtórz próbę aktywacji za około godzinę

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, spróbuj aktywować później (za około godzinę). 

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky Lab

Jeśli błąd się powtarza, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Proszę szczegółowo opisać problem. 

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK