Jak przywrócić Kaspersky Internet Security do jego stanu początkowego?

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Jak przywrócić Kaspersky Internet Security do jego stanu początkowego?

Powrót do sekcji "Instalacja / Dezinstalacja"
2013 sty 17 ID artykułu: 8781
 
 
 
 
 
 
 

Aby przywrócić Kaspersky Internet Security 2013 do jego stanu początkowego, wykonaj następujące czynności:

 

Krok 1. Pobierz dystrybucję aplikacji.

 

W wiadomości e-mail, otrzymanej ze sklepu internetowego, kliknij odnośnik do pobrania pakietu dystrybucyjnego. Jeżeli wygasł okres ważności odnośnika, pobierz pakiet dystrybucyjny ze strony internetowej Kaspersky Lab. Dokładniejsze instrukcje można znaleźć na poniższych stronach:

   

Krok 2. Odinstaluj wersję zainstalowaną na komputerze

 

Aby odinstalować Kaspersky Internet Security 2013, wykonaj następujące czynności:

 
     
  1. W prawym dolnym rogu ekranu kliknij ikonę Kaspersky i z otwartego menu wybierz Zakończ.
  2.  
 

   

 
     
  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora instalacji aby odinstalować aplikację. Dokładniejsze instrukcje można znaleźć na poniższych stronach:
    • Dla użytkowników systemu operacyjnego Windows XP;
    • Dla użytkowników systemu operacyjnego Windows Vista.
    • Dla użytkowników systemu operacyjnego Windows 7.
    • Dla użytkowników Windows 8:
      • Na ekranie Startu kliknij wolną przestrzeń.
      • W dolnej części okna kliknij Wszystkie aplikacje.

      • Na ekranie Wszystkie aplikacje, kliknij prawym przyciskiem myszy na Kaspersky Internet Security 2013.
      • W dolnej części ekranu wybierz Odinstaluj.

      • W oknie Programy i funkcje wybierz i kliknij Kaspersky Internet Security 2013, a następnie Usuń/Zmień.

  1. W oknie Kaspersky Internet Security kliknij przycisk Dalej.

  1. W kroku Zapisz obiekty wybierz opcję Zapisz obiekty aplikacji i zaznacz wymagane pola:
    • Informacje o licencji
    • Pliki Kwarantanny (opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy pewne obiekty zostały poddane kwarantannie)
    • Ustawienia aplikacji
    • Dane iChecker (technologia jest używana do zwiększenia wydajności aplikacji)
    • Bazy danych Anti-Spam (opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy używany był moduł Anti-Spam)

  1. W kroku Gotowy do dezinstalacji potwierdź dezinstalację aplikacji klikając przycisk Usuń.

  1. Poczekaj na zakończenie procesu.
  2. Do zakończenia procesu dezinstalacji wymagane jest ponowne uruchomienie komputera. Aby natychmiast uruchomić komputer ponownie, kliknij przycisk Tak. Jeżeli chcesz później ręcznie uruchomić komputer, kliknij przycisk Nie. Po ponownym uruchomieniu komputera aplikacja zostanie w pełni odinstalowana.

Krok 3. Zainstaluj aplikację ponownie

Aby zainstalować aplikację ponownie po ponownym uruchomieniu komputera, wykonaj następujące czynności:

  1. Odszukaj i uruchom pobrany pakiet dystrybucyjny (z rozszerzeniem .exe), klikając go lewym przyciskiem myszy.

  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora instalacji.

Co zrobić, jeśli podczas procesu dezinstalacji / instalacji pojawią się problemy?

Jeżeli podczas dezinstalacji lub instalacji Kaspersky Internet Security pojawią się problemy, utwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab, korzystając z usługi Moje konto. W zgłoszeniu opisz szczegółowo swój problem i dołącz zrzuty ekranu błędów oraz raport utworzony przy pomocy narzędzia GetSystemInfo. Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z usługi Moje konto znajdują się na stronie FAQ: Moje konto.

 
 
 
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK