Jak przesłać pliki raportu na serwery Kaspersky Lab w Kaspersky Internet Security?

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Jak przesłać pliki raportu na serwery Kaspersky Lab w Kaspersky Internet Security?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2012 lis 20 ID artykułu: 8826
 
 
 
 

Dotyczy Kaspersky Internet Security 


Spis treści:


Jak przesłać pliki raportu?

Po utworzeniu śladówraportu narzędzia AVZ poprzez interfejs programu Kaspersky Internet Security, wszystkie utworzone pliki/zrzuty należy przesłać na serwer firmy Kaspersky Lab:

  1. Otwórz główne okno aplikacji.
  2. Kliknij odnośnik Pomoc Techniczna, znajdujący się w lewym dolnym rogu okna.

  1. Kliknij odnośnik Narzędzia pomocy technicznej, znajdujący się w lewej dolnej części okna Pomocy technicznej.

  1. Kliknij przycisk Wyślij dane serwisowe do pomocy technicznej.

  1. Zaznacz raporty, które należy wysłać.
  2. Kliknij przycisk Wyślij.

  1. W otwartym oknie wprowadź numer przydzielony do Twojego zgłoszenia w usłudze Moje konto i kliknij OK.

  1. Zaczekaj, aż pakiet zostanie utworzony i przesłany na serwer.

  1. Zamknij wszystkie okna.

Powrót do spisu treści ^

Co zrobić, jeśli nie mogę przesłać raportów?

Jeśli podczas przesyłania plików na serwery Kaspersky Lab pojawiły się problemy, wykonaj następujące czynności:

  1. Zapisz raporty na swoim dysku twardym. Szczegółowe instrukcje jak to zrobić znajdziesz w artykule KB8829.
  2. Utwórz zgłoszenie za pośrednictwem usługi Moje konto i załącz pliki do zgłoszenia (szczegółowe instrukcje dotyczące pracy z usługą Moje konto znajdziesz w FAQ dla usługi Moje konto). Pliki możesz załączyć na dwa sposoby:
    • Przesłać pliki za pośrednictwem formularza internetowego. Kliknij przycisk Prześlij aby załączyć pliki do zgłoszenia.
    • Przesłać pliki za pośrednictwem FTP. Załącz pliki umieszczając je w folderze na serwerze FTP Kaspersky Lab.

Powrót do spisu treści ^

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK