Jak zapisywać na komputerze pliki raportów utworzone przy użyciu Kaspersky Internet Security?

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Jak zapisywać na komputerze pliki raportów utworzone przy użyciu Kaspersky Internet Security?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2012 gru 07 ID artykułu: 8829
 
 
 
 

Dotyczy Kaspersky Internet Security 

Aby rozwiązać problemy dotyczące nieprawidłowego działania aplikacji, błędów oprogramowania firm trzecich lub systemu operacyjnego, eksperci Kaspersky Lab mogą potrzebować dodatkowych informacji o procesach uruchomionych na komputerze, szczegółowych raportów z działania składników aplikacji lub zrzutów pamięci z awarii aplikacji. 

Dla wygody, wszystkie potrzebne narzędzia do zbierania informacji zostały dołączone do Kaspersky Internet Security . Narzędzia te mogą być zarządzane za pomocą interfejsu aplikacji.

Możesz przesłać zebrane pliki z informacjami na serwer Kaspersky Lab. Jeżeli z jakiejś przyczyny nie możesz przesłać pliku śledzenia, raportu AVZ na serwer (na przykład, jeżeli w tym momencie nie jesteś połączony z internetem), możesz wówczas zapisać te pliki lokalnie i wysłać je później.

Aby zapisać pliki na komputerze, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz główne okno aplikacji.
  2. Kliknij odnośnik Pomoc Techniczna, znajdujący się w lewym dolnym rogu okna.

  1. Kliknij odnośnik Narzędzia pomocy technicznej, znajdujący się w lewej dolnej części okna Pomocy technicznej.

  1. Kliknij przycisk Wyślij dane serwisowe do pomocy technicznej.

  1. Zaznacz raporty, które należy zapisać.
  2. Kliknij przycisk Wyślij.

  1. W oknie Wprowadź numer zgłoszenia kliknij przycisk Anuluj.

  1. W otwartym oknie dialogowym kliknij przycisk Tak.

  1. Wybierz folder, do którego chcesz zapisać archiwum z raportami.
  2. Informacje Domyślnie, raporty i pliki śledzenia są zapisywane w folderze Moje dokumenty (dla systemu Windows XP) lub w folderze Dokumenty (dla systemu Windows Vista/7).

     

  3. Wprowadź nazwę archiwum.
  4. Kliknij przycisk Zapisz.

  1. Poczekaj, aż archiwum zostanie utworzone i zapisane na dysku twardym.

  1. Zamknij wszystkie okna.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK