Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji na Kaspersky Internet Security 2013 jest mniejszy niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji na Kaspersky Internet Security 2013 jest mniejszy niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

Powrót do sekcji "Licencja"
2012 gru 28 ID artykułu: 8922
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Internet Security 2013

Podczas aktywacji aplikacji Kaspersky Internet Security 2013 kodem aktywacyjnym otrzymanym po odnowieniu licencji aplikacja sprawdza, czy licencja dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus 2009 / 2010 / 2011 / 2012 /2013 była uprzednio zainstalowana na komputerze.

1. Jeżeli licencja została wykryta.

Jeżeli licencja została wykryta, Kaspersky Internet Security 2013 prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab i zainstaluje nową licencję dla produktu Kaspersky Lab na 12 miesięcy.

2. Jeżeli licencja nie została wykryta.

Jeżeli aplikacja nie wykryła licencji na komputerze (na przykład, w wypadkach, gdy Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus nie był nigdy aktywowany komercyjnym kodem aktywacyjnym), aplikacja wyświetli okno "Odnowienia licencji".

  • Zaznacz pole "Wprowadź poprzedni kod aktywacyjny", ręcznie wprowadź poprzedni kod aktywacyjny i kliknij przycisk Dalej:
    • Jeżeli wprowadzony kod aktywacyjny zostanie zidentyfikowany jako licencja komercyjna dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus w wersji 2010201120122013, produkt prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab, a następnie pobierze i aktywuje nową licencję na 12 miesięcy.

InformationPoprzedni kod aktywacyjny może zostać użyty do odnowienia licencji ze zniżką, tylko jeśli liczba komputerów, dla której przeznaczona jest odnowiona licencja jest równa lub niższa niż liczba komputerów, które mogą być aktywowane poprzednim kodem aktywacyjnym. Jeśli odnowiona licencja jest przeznaczona dla większej ilości komputerów niż poprzednia licencja, okres ważności zostanie zmniejszony.

    • Jeśli wprowadzony kod aktywacyjny
      • nie jest przeznaczony dla Kaspersky Internet Security lub Kaspersky Anti-Virus 2010 / 2011 / 2012 / 2013
      • jest przeznaczony dla mniejszej liczby komputerów niż odnowiona licencja
      • został wcześniej wykorzystany do odnowienia licencji
      • lub wprowadzony niepoprawnie,

aplikacja poinformuje Cię o tym.

  • Zaznacz pole "Zgadzam się na skrócenie okresu ważności licencji o <wartość>%". Data wygaśnięcia licencji <data>" i kliknij przycisk Dalej. W tym przypadku produkt wyśle żądanie do serwera Kaspersky Lab. Serwer pobierze licencję na Kaspersky Internet Security ważną przez liczbę miesięcy odpowiadającą procentowej wartości zmniejszonego okresu. 

Information Okres zmniejszonej ważności licencji (w procentach) zależy od problemu z licencją.

Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, zakupionego poprzez odnowienie licencji, wynosi mniej niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

Jeżeli po aktywacji licencji jej okres ważności wynosi mniej niż 12 miesięcy, oznacza to, że Kaspersky Internet Security nie wykrył poprzedniej licencji zainstalowanej na komputerze, a Ty nie wprowadziłeś poprzedniego kodu aktywacyjnego w odpowiednie pole. W takim wypadku utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W swoim zgłoszeniu opisz dokładnie problem i podaj następujące informacje:

  • numer licencji lub kod aktywacyjny dla poprzedniej licencji;
  • numer licencji dla odnowionej licencji.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK