W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia wtyczki programu Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows dla Microsoft Outlook?

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (dla stacji roboczych i serwerów plików)

 
 
 

W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia wtyczki programu Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows dla Microsoft Outlook?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2013 sty 28 ID artykułu: 9354
 
 
 
 

Co to jest plik śledzenia (plik raportu) wtyczki programu Kaspersky dla Microsoft Outlook?

Plik śledzenia (plik raportu) wtyczki aplikacji dla Microsoft Outlook jest niezbędny do przeanalizowania problemu związanego z działaniem wtyczki Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

W jaki sposób uzyskać plik śledzenia (plik raportu)

  1. Włącz tworzenie plików śledzenia w interfejsie aplikacji.
  2. Uruchom / Uruchom ponownie klienta poczty elektronicznej i odtwórz problem.
  3. Wyłącz śledzenie w Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

Lokalizacja plików śledzenia

Plik śledzenia jest przechowywany w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab:

  • Microsoft Windows XP / Windows Server 2003 - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\;
  • Microsoft Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista / Windows Server 2008 R2 - C:\ProgramData\Kaspersky Lab\.

Format plików śledzenia

Folder %ProgramData% zawiera pliki następujących formatów: <Wersja aplikacji>_<pid programu Outlook>.[mcou.OUTLOOK.EXE.log].


Co należy zrobić z plikiem śledzenia utworzonym dla Microsoft Outlook?

Specjaliści z Kaspersky Lab mogą poprosić o dodatkowe dane, takie jak pliki śledzenia. Dlatego też plik ten należy załączyć do zgłoszenia wysyłanego do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Dotyczy:

  • Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (for workstations)

 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą, jeśli nie zostawisz nam swojego adresu e-mail lub numeru telefonu. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, zaloguj się do swojego konta.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK