Jeśli podczas aktualizacji antywirusowych baz danych Kaspersky Internet Security 2014 pojawiły się problemy, w celu ich rozwiązania wykonaj następujące czynności:
Sprawdź datę i czas systemowy. Jeśli data jest niepoprawna, ustaw poprawną datę systemową.
Spróbuj ponownie zaktualizować bazy danych.
http://dnl-01.geo.kaspersky.com
http://dnl-02.geo.kaspersky.com
http://dnl-03.geo.kaspersky.com
http://dnl-04.geo.kaspersky.com
http://dnl-05.geo.kaspersky.com
http://dnl-06.geo.kaspersky.com
http://dnl-07.geo.kaspersky.com
http://dnl-08.geo.kaspersky.com
http://dnl-09.geo.kaspersky.com
http://dnl-10.geo.kaspersky.com
http://dnl-11.geo.kaspersky.com
http://dnl-12.geo.kaspersky.com
http://dnl-13.geo.kaspersky.com
http://dnl-14.geo.kaspersky.com
http://dnl-15.geo.kaspersky.com
http://dnl-16.geo.kaspersky.com
http://dnl-17.geo.kaspersky.com
http://dnl-18.geo.kaspersky.com
http://dnl-19.geo.kaspersky.com
http://dnl-00.geo.kaspersky.com
Jeśli strony zostały załadowane pomyślnie, serwery Kaspersky Lab są dostępne.
Jeżeli na Twoim komputerze zainstalowana jest Zapora sieciowa, upewnij się, że w jej ustawieniach utworzono regułę zezwalającą dla procesu avp.exe.
Zapora sieciowa zapewnia ochronę Twojego komputera w sieci lokalnej i internecie. Zapora sieciowa jest programem, który monitoruje dane przesyłane przez internet lub sieci lokalne. W zależności od ustawień, Zapora sieciowa blokuje lub zezwala na przesyłanie danych.
Jeśli na Twoim komputerze zainstalowana jest Zapora sieciowa innego producenta, usuń ją:
Po odinstalowaniu Zapory sieciowej, spróbuj ponownie zaktualizować aplikację.
Przeskanuj komputer w poszukiwaniu wirusów. W tym celu:
LUB
Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto.
W swoim zgłoszeniu opisz szczegółowo występujący problem i załącz:
Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z usługi znajdują się w artykule FAQ: Moje konto.
Jak uaktualnić antywirusowe bazy danych w Kaspersky Internet Security?Lista aplikacji niekompatybilnych z Kaspersky Internet Security 2013Jak usunąć oprogramowanie firm trzecich: narzędzia dezinstalacyjneJak utworzyć dysk ratunkowy przy pomocy Kaspersky Internet Security?Jak wyeksportować raporty z aktualizacji do pliku w Kaspersky Internet Security 2013?W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia komponentów aplikacji Kaspersky Internet Security?
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.