W celu uzyskania plików śledzenia:

1. Otwórz Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij Pomoc techniczna.
3. Kliknij Śledzenie systemu.
4. Z listy rozwijalnej wybierz jedną z opcji:
   • Zapisz do pojedynczego pliku, aby włączyć śledzenie.
   • Z rotacją, aby włączyć śledzenie i ograniczyć liczbę i rozmiar plików śledzenia. Wprowadź maksymalną liczbę plików śledzenia oraz maksymalny rozmiar dla każdego pliku.
5. Wybierz poziom śledzenia:
   • Krytyczny (100) - zapisuje tylko błędy krytyczne.
   • Wysoki (200) - zapisuje wszystkie błędy, w tym błędy krytyczne.
   • Diagnostyczny (300) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia.
   • Ważne (400) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia, a także dodatkowe wiadomości informacyjne.
   • Normalny (500) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia, a także dodatkowe wiadomości informacyjne i normalne dane operacyjne. Ten poziom jest używany domyślnie.
   • Niski (600) - zapisuje wszystkie dostępne wiadomości.

Zapytaj inżyniera pomocy technicznej, jaki poziom śledzenia ustawić. Jeżeli specjalista z pomocy technicznej nie poda żadnych wskazówek odnośnie poziomu śledzenia, wybierz poziom Normalny (500).

6. Kliknij OK.

7. Uruchom ponownie Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows i odtwórz problem.
8. Wyłącz śledzenie: W oknie Informacje dla działu pomocy technicznej, z listy rozwijalnej wybierz wyłączona. Kliknij OK.

Pliki śledzenia zostaną utworzone w postaci zaszyfrowanej w katalogu: %ProgramData%\Kaspersky Lab. Aby uzyskać dostęp do folderu, włącz opcję wyświetlania ukrytych plików i folderów.

Pliki śledzenia posiadają następujący format: KES.numer wersji_data utworzenia_godzina utworzenia_PID.Trace file type.log.

W celu uzyskania plików śledzenia:

1. Otwórz Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij Pomoc techniczna.
3. Kliknij Narzędzia pomocy technicznej.
4. Kliknij przełącznik Włącz śledzenie aplikacji.
5. Z listy rozwijalnej wybierz jedną z opcji:
   • Zapisz do pojedynczego pliku, aby włączyć śledzenie.
   • Z rotacją, aby włączyć śledzenie i ograniczyć liczbę i rozmiar plików śledzenia. Wprowadź maksymalną liczbę plików śledzenia oraz maksymalny rozmiar dla każdego pliku.
6. Wybierz poziom śledzenia:
   • Krytyczny (100) - zapisuje tylko błędy krytyczne.
   • Wysoki (200) - zapisuje wszystkie błędy, w tym błędy krytyczne.
   • Diagnostyczny (300) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia.
   • Ważne (400) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia, a także dodatkowe wiadomości informacyjne.
   • Normalny (500) - zapisuje wszystkie błędy i ostrzeżenia, a także dodatkowe wiadomości informacyjne i normalne dane operacyjne. Ten poziom jest używany domyślnie.
   • Niski (600) - zapisuje wszystkie dostępne wiadomości.

Zapytaj inżyniera pomocy technicznej, jaki poziom śledzenia ustawić. Jeżeli specjalista z pomocy technicznej nie poda żadnych wskazówek odnośnie poziomu śledzenia, wybierz poziom Normalny (500).

7. Kliknij Zapisz.

8. Uruchom ponownie Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows i odtwórz sytuację, w której wystąpił problem.
9. Wyłącz śledzenie. Otwórz okno Narzędzia pomocy technicznej i kliknij Włącz śledzenie aplikacji. Kliknij Zapisz.

Pliki śledzenia zostaną utworzone w postaci zaszyfrowanej w folderze: %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces. Aby uzyskać dostęp do folderu, włącz opcję wyświetlania ukrytych plików i folderów.

Pliki śledzenia posiadają następujący format: KES.21.2.16.590_data utworzenia_godzina utworzenia_PID.Trace file type.log.