1. Zaloguj się na swoje konto w Kaspersky CompanyAccount.
2. Kliknij Nowe zgłoszenie.
3. Wybierz Prześlij pytanie do wsparcia technicznego.

4. Wypełnij pola: Zakres ochrony, Produkt, Wersja produktu.

Jeśli dla Twojej wersji aplikacji dostępna jest poprawka zbiorcza, zalecone zostanie jej pobranie i zainstalowanie.

1. Pobierz wymaganą wersję Kaspersky Endpoint Security for Windows z folderu sieciowego Kaspersky Security Center lub strony internetowej Kaspersky.
2. Rozpakuj pakiet instalacyjny aplikacji, jeśli został pobrany ze strony internetowej Kaspersky.
3. W zależności od sposobu utworzenia pakietu instalacyjnego wykonaj następujące czynności:
   • Jeśli utworzysz pakiet instalacyjny na podstawie pobranego pakietu, umieść poprawkę z rozszerzeniem .msp w folderze razem z Kaspersky Endpoint Security for Windows.
   • Jeśli utworzysz pakiet instalacyjny na podstawie istniejącego pakietu aplikacji w Kaspersky Security Center, skopiuj plik poprawki do folderu exec.
4. Utwórz nowy pakiet instalacyjny w oparciu o plik KUD w folderze, w którym znajduje się poprawka.
5. Utwórz zadanie instalacji aplikacji wraz z poprawka.

Zostanie utworzony pakiet instalacyjny z poprawka.

Możesz pobrać poprawkę z rozszerzeniem .msp dla swojej wersji aplikacji z Kaspersky CompanyAccount, korzystając z tych instrukcji.

1. Otwórz Kaspersky Security Center.
2. Przejdź do Zaawansowane → Zdalna instalacja → Pakiety instalacyjne.
3. Kliknij opcję Utwórz pakiet instalacyjny.
4. Wybierz opcję Utwórz pakiet instalacyjny dla określonego pliku wykonywalnego.
5. Wprowadź nazwę pakietu i kliknij Dalej.

6. Kliknij Przeglądaj i określ ścieżkę do pliku instalacyjnego poprawki.
7. W polu Wiersz polecenia pliku wykonywalnego (opcjonalnie) wpisz:

8. Kliknij Dalej.

9. Kliknij Gotowe.

Lokalnie za pomocą kreatora instalacji

1. Uruchom plik wykonywalny poprawki.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji.

Lokalnie poprzez wiersz poleceń w trybie cichym

1. Otwórz wiersz poleceń na zarządzanym urządzeniu.
2. Uruchom polecenie:

Zdalnie poprzez Kaspersky Security Center

1. Otwórz Kaspersky Security Center.
2. Przejdź do Zaawansowane → Zdalna instalacja → Pakiety instalacyjne.
3. Otwórz menu kontekstowe utworzonego pakietu i wybierz opcję Zainstaluj aplikację.
4. Wybierz jedną z opcji:
   • Zainstaluj w grupie zarządzanych urządzeń. Wybierz tę opcję, jeśli dodałeś już urządzenia do grup administracyjnych.
   • Wybierz urządzenia do instalacji. Wybierz tę opcję, jeżeli nie posiadasz urządzeń w grupach administracyjnych lub jeśli potrzebujesz zainstalować aplikację na konkretnych urządzeniach.

5. Wybierz urządzenia lub grupy urządzeń, na których zostaną zainstalowane poprawki. Kliknij Dalej.
6. Zaznacz pole Nie instaluj aplikacji ponownie, jeżeli jest już zainstalowana. Kliknij Dalej.

7. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji zdalnej.
8. W kroku Wybierz konta w celu uzyskania dostępu do urządzeń, dodaj konto użytkownika z uprawnieniami administratora na wybranych urządzeniach. Kliknij Dalej.
9. Kliknij Dalej → Zakończ.
10. Uruchom zadanie instalacji poprawki.

Aby rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas instalacji lub usuwania poprawki, pobierz plik dziennika:

1. Na zarządzanym urządzeniu otwórz:
   • Folder systemowy, w którym znajdują się pliki tymczasowe (podczas instalacji zdalnej)
     np. C:\Windows\Temp
   • Folder, w którym znajdują się pliki tymczasowe użytkownika (podczas instalacji lokalnej)
     np. C:\Users\Username\App Data\Local\Temp
2. Zapisz pliki msi****.log.

Lokalnie

Aby uzyskać listę poprawek zainstalowanych na zarządzanym urządzeniu:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Kaspersky Endpoint Security na pasku zadań systemu Windows.
• Z menu kontekstowego wybierz Informacje o.
• Przejdź do Start → Panel sterowania → Programy i funkcje i kliknijWyświetl zainstalowane aktualizacje w lewym górnym rogu.

Zdalnie poprzez Kaspersky Security Center

Aby uzyskać listę poprawek zainstalowanych w sieci:

1. Otwórz Kaspersky Security Center.
2. Otwórz zakładkę Raporty.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Raport wersji oprogramowania Kaspersky Lab i wybierz Właściwości.

4. Wybierz jedną z poniższych sekcji:
   • Pola, jeśli używasz aplikacji Kaspersky Security Center 13 lub nowszej.
   • Pola raportu, jeśli używasz Kaspersky Security Center 12.
5. Zaznacz pole wyboru Zainstalowane uaktualnienia w Pola szczegółów i kliknij OK.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy Raport wersji oprogramowania Kaspersky Lab i wybierz Wyświetl raport.

W raporcie zobaczysz listę poprawek zainstalowanych na urządzeniach w sieci.

Aby uzyskać listę poprawek zainstalowanych na zarządzanym urządzeniu:

1. Otwórz Kaspersky Security Center i przejdź do Zarządzane urządzenia.
2. Otwórz właściwości urządzenia.
3. Przejdź do Aplikacje, wybierz Kaspersky Security for Windows i otwórz jego właściwości.

Na liście zostaną wyświetlone informacje o zainstalowanych poprawkach.

Aby wyświetlić listę urządzeń, na których zainstalowana jest poprawka:

1. Otwórz Kaspersky Security Center i przejdź do Wybór urządzeń.
2. Kliknij Zaawansowane → Utwórz wybór.

3. Wprowadź nazwę zaznaczenia i kliknij ОК.
4. Kliknij Właściwości wyboru.
5. Przejdź do Warunki,wybierz utworzony wybór i kliknij Właściwości.

6. Przejdź do Aplikacja i podaj Nazwa aktualizacji krytycznej. Kliknij OK.

Wyniki wyszukiwania pojawią się na liście urządzeń.

Lokalnie za pomocą kreatora instalacji

1. Przejdź do Panelu sterowania → Programy i funkcje.
2. Kliknij opcję Wyświetl zainstalowane aktualizacje w lewym górnym rogu.
3. W menu kontekstowym poprawki kliknij Usuń.

Lokalnie poprzez wiersz poleceń

1. Otwórz wiersz poleceń na urządzeniu klienckim.
2. Uruchom polecenie:
   • Aby usunąć poprawkę:
     
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
   • Aby usunąć poprawkę i zainstalować aktualizację:
     
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn;
     {GUID PrivateFix} PATCH=<path to the .msp file with the patch> EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn

Zdalnie poprzez Kaspersky Security Center

Aby usunąć poprawkę ze wszystkich urządzeń w sieci:

1. W Konsoli administracyjnej przejdź do Zaawansowane → Zarządzanie aplikacjami → Aktualizacje oprogramowania.
2. Otwórz właściwości poprawki do usunięcia.
3. Z listy rozwijanej Stan zatwierdzenia aktualizacji wybierz stan Odrzucono.

Po uruchomieniu zadania aktualizacji poprawka zostanie usunięta ze wszystkich urządzeń w sieci.

Aby usunąć poprawkę z określonego urządzenia lub grupy urządzeń:

1. W Konsoli administracyjnej przejdź do Zaawansowane → Zdalna instalacja → Pakiety instalacyjne.
2. W prawej ramce kliknij Utwórz pakiet instalacyjny.
3. Wybierz opcję Utwórz pakiet instalacyjny dla określonego pliku wykonywalnego.
4. Wprowadź nazwę pakietu i kliknij Dalej.
5. Kliknij Przeglądaj i podaj ścieżkę do pliku .msp z poprawką. Plik musi znajdować się w folderze z plikami .msp i .msi głównej wersji aplikacji.
6. W polu Wiersz polecenia pliku wykonywalnego wpisz:
   • Aby usunąć poprawkę:
     
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
   • Aby usunąć poprawkę i zainstalować aktualizację:
     
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn;
     {GUID PrivateFix} PATCH=<name of the .msp file with the patch> EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
7. Kliknij Dalej → Zakończ.
8. Za pomocą tego pakietu instalacyjnego utwórz zadanie zdalnej instalacji dla urządzenia lub grupy urządzeń.
9. Uruchom zadanie, aby usunąć poprawkę.

Identyfikator GUID poprawki

Aby wyświetlić identyfikator GUID z pliku poprawki:

1. Otwórz właściwości pliku instalacyjnego poprawki.
2. Przejdź do zakładki Szczegóły.

Informacja o GUID zostanie wyświetlona w wierszu Edycja.

Aby wyświetlić identyfikator GUID na urządzeniu:

1. Przejdź do Panelu sterowania → Programy i funkcje.
   
2. Kliknij opcję Wyświetl zainstalowane aktualizacje w lewym górnym rogu.
3. Naciśnij klawisz Alt.
4. Przejdź do Widok → Wybierz szczegóły .
5. Zaznacz pole wyboru Aktualizuj identyfikator i kliknij OK.

Na liście zostaną wyświetlone informacje o identyfikatorze GUID.

PRZEWODNIK KES

Aby poznać identyfikator GUID Kaspersky Endpoint Security for Windows , uruchom poniższe polecenie na urządzeniu z zainstalowanym Kaspersky Endpoint Security:

W tym artykule (po angielsku) możesz także poznać identyfikator GUID swojej wersji Kaspersky Endpoint Security for Windows.