Dostęp do stron internetowych jest blokowany, aplikacje innych firm nie działają podczas używania TLS i SSL na urządzeniach z zainstalowanym Kaspersky Endpoint Security for Windows
Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2023
ID artykułu: 15215
Ten artykuł dotyczy:
- Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 for Windows (wersja 12.1.0.506);
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (wersja 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (wersja 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (wersja 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (wersja 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (wersja 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (wersja 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (wersja 11.6.0.394)
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (wersja 11.5.0.590)
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (wersja 11.4.0.233)
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (wersja 11.3.0.773)
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (wersja 11.2.0.2254)
Problem
Aplikacje innych firm, które używają TLS i SSL mogą działać niepoprawnie, jeżeli Kaspersky Endpoint Security for Windows skanuje połączenia szyfrowane.
Rozwiązanie
Aby uniknąć błędu, wypróbuj jednej z poniższych opcji.
Dodaj aplikację do zaufanych
- Dodaj aplikację do zaufanych.
Aby zobaczyć instrukcję, wyświetl Pomoc online dla Kaspersky Endpoint Security w wersji 12.1.0, 12.0.0, 11.11.0, 11.10.0, 11.9.0, 11.8.0, 11.7.0, 11.6.0, 11.5.0, 11.4.0 i wcześniejszej. - Podczas dodawania aplikacji do zaufanych zaznacz następujące pole wyboru:
- DlaKaspersky Endpoint Security Cloud 11.5.0 i nowszych, zaznacz pole wyboru Nie skanuj szyfrowanego ruchu sieciowego i określ parametry bezpiecznego połączenia.
- DlaKaspersky Endpoint Security w wersji 11.4.0 i wcześniejszych, zaznacz pole wyboru Nie skanuj ruchu sieciowego i określ parametry bezpiecznego połączenia.
Aplikacja będzie działać prawidłowo.
Wyłącz skanowanie ruchu HTTPS
W przypadku Kaspersky Endpoint Security Cloud 11.5.0 i późniejszych
- W oknie głównym aplikacji Kaspersky Endpoint Security kliknij
. - Wybierz następującą sekcję:
- W 11.7.0 i nowszych przejdź do Ustawienia ogólne → Ustawienia sieciowe.
- W 11.6.0 i 11.5.0 przejdź do sekcji Ustawienia sieciowe.
- Przejdź do sekcji Skanowanie połączeń szyfrowanych i zaznacz pole wyboru Nie skanuj połączeń szyfrowanych.
W przypadku Kaspersky Endpoint Security w wersji 11.4.0 i wcześniejszych
- W oknie głównym aplikacji Kaspersky Endpoint Security kliknij .
- Przejdź do Ustawienia ogólne → Ustawienia sieciowe.
- Odznacz pole wyboru Skanuj połączenia szyfrowane.
Aplikacja będzie działać prawidłowo.
Co robić, jeśli rozwiązanie nie pomogło
Jeśli problem nie znika, wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky poprzez Kaspersky CompanyAccount. Należy zamieścić szczegółowy opis problemu. Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej należy zapoznać się z przewodnikiem dotyczącym tworzenia zgłoszenia w Bazie wiedzy.