Jak zbierać dzienniki instalacji lub usuwania Kaspersky Endpoint Security for Windows
Ostatnia aktualizacja: 14 marca 2024
ID artykułu: 15524
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (wersja 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (wersja 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (wersja 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (wersja 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (wersja 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (wersja 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (wersja 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (wersja 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (wersja 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (wersja 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (wersja 11.6.0.394)
Podczas kontaktowania się z pomocą techniczną Kaspersky mogą być potrzebne dzienniki instalacji lub usuwania. Inżynierowie pomocy technicznej potrzebują tych dzienników do diagnozowania problemów, które mogą wystąpić podczas instalacji lub usuwania Kaspersky Endpoint Security for Windows.
Kiedy instalujesz lub usuwasz Kaspersky Endpoint Security for Windows, pliki dziennika są generowane automatycznie i zapisywane w folderze:
- %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp celem instalacji lub usunięcia lokalnie,
- %WINDIR%\Temp do zdalnej instalacji lub usuwania przy użyciu scentralizowanych narzędzi do wdrażania.
Gdzie:
- %USERPROFILE% oznacza profil konta użytkownika, które rozpoczęło proces instalacji lub usuwania.
- %WINDIR% oznacza folder, w którym zainstalowany jest system operacyjny.
Jeśli zainstalujesz aplikację uruchamiając plik setup_kes.exe , folder Temp będzie zawierał pliki:
- kl-install-rrrr-mm-dd-gg-mm-ss.log
- kl-setup-rrrr-mm-dd-gg-mm-ss.log
- ucaevents.log
Jeżeli instalujesz aplikację przy pomocy pliku kes_win.msi , w folderze Temp będą znajdować się pliki:
- ucaevents.log
- MSIxxxxx.log
Jeśli usuniesz aplikację, w folderze Temp zostanie utworzony plik MSIxxxx.log .