Jak zebrać podstawowe informacje diagnostyczne z komputera przy użyciu skryptu collect.sh?
Ostatnia aktualizacja: 17 kwietnia 2024
ID artykułu: 15732
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Mac
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Linux
- Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux
- Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server (wersja 8.0.3.30)
- Kaspersky Secure Mail Gateway (wersja 1.1.2.30)
- Kaspersky Embedded Systems Security for Linux
- Kaspersky Industrial CyberSecurity for Linux Nodes
- Kaspersky Web Traffic Security
- Kaspersky CyberTrace
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform
- Kaspersky Automated Security Awareness Platform
- Kaspersky Scan Engine
- Kaspersky Private Security Network
- Kaspersky Research Sandbox
- Kaspersky Extended Detection and Response
Aby rozwiązać problem, specjalista z pomocy technicznej Kaspersky może poprosić o załączenie raportu utworzonego przy użyciu skryptu collect.sh. W raporcie będą gromadzone wszystkie podstawowe informacje diagnostyczne z komputera działającego pod kontrolą systemu operacyjnego opartego na systemie Unix.
Przed wysłaniem raportu do pomocy technicznej usuń z niego wszystkie informacje, które uznajesz za poufne.
W celu utworzenia raportu:
- Pobierz archiwum ze skryptem: collect.tar.gz.
- Skopiuj archiwum na komputer z zainstalowanym produktem, który nie działa poprawnie.
- Wypakuj pliki z archiwum:
# tar -xzf collect.tar.gz
- Ustaw uprawnienia do uruchamiania skryptu:
# chmod +x collect.sh
- Uruchom skrypt z uprawnieniami administratora:
# ./collect.sh
Raport zostanie utworzony w folderze /tmp/$HOST_NAME-collect.tar.gz.