Jak zwolnić licencję w Kaspersky Security Center

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2024 ID artykułu: 10614
 
 
 
 

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu tłumaczenia maszynowego. Oryginalną wersję angielską i inne artykuły w języku angielskim można znaleźć na globalnej stronie internetowej.

 
 
 
 
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
  • Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (wersja 12.3.0.593)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (wersja 12.4.0.467)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (wersja 12.3.0.493)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (wersja 12.2.0.462)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (wersja 12.1.0.506)
  • Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (wersja 12.0.0.465)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (wersja 11.11.0.452)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (wersja 11.10.0.399)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (wersja 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (wersja 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (wersja 11.7.0.669)
  • Kaspersky Security Center 14.2 (wersja 14.2.0.26967)
  • Kaspersky Security Center 14 (wersja 14.0.0.10902)
 
 
 
 

Problem

Informacje o używanych kluczach licencyjnych i kodach aktywacyjnych w Kaspersky Security Center mogą być nieaktualne w następujących przypadkach:

  • Administrator usunął licencję aplikacji w celu ochrony punktu końcowego.
  • Administrator sam usunął aplikację.
  • Administrator usunął obiekt urządzenia z Konsoli administracyjnej.

Serwer administracyjny automatycznie aktualizuje inwentarz, ale w niektórych przypadkach może być konieczne wymuszenie obliczenia aktywnych licencji na zarządzanych urządzeniach. Na przykład, aby szybko dystrybuować bezpłatne licencje po usunięciu nieaktywnych urządzeń.

Rozwiązanie

Wymuś ponowne przeliczenie licencji przez Serwer administracyjny:

  1. Znajdź i usuń obiekty urządzeń, z których chcesz uwolnić licencje.
  2. Otwórz Konsolę administracyjną Kaspersky Security Center .
  3. Przejdź do Serwer administracyjny i wybierz zakładkę Raporty .
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Raport o użyciu kluczy licencyjnych i wybierz Odśwież .

Odświeżanie raportu dotyczącego użycia kluczy licencyjnych w Kaspersky Security Center.

Co robić, jeśli problem nie ustąpi

Jeśli zauważysz nieprawidłowe użycie licencji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami .

Jeśli problem będzie się powtarzał, zbierz dane diagnostyczne i wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky za pośrednictwem Kaspersky CompanyAccount . Oprócz żądanych informacji załącz raporty dotyczące użycia klucza licencyjnego ze wszystkich Serwerów administracyjnych z pełną listą urządzeń według grup: Urządzenia zarządzane i Urządzenia nieprzypisane. W ustawieniach raportu usuń filtry i odznacz ograniczenie liczby urządzeń wyświetlanych w raporcie.

 
 
 
 
 
Czy ten artykuł był pomocny?
Co możemy zrobić lepiej?
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.