Jak usunąć wirusy z komputera przed zainstalowaniem aplikacji firmy Kaspersky?

 

Przydatne artykuły: Przed instalacją

 
 
 

Jak usunąć wirusy z komputera przed zainstalowaniem aplikacji firmy Kaspersky?

Powrót do sekcji "Przed instalacją"
Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2021 ID artykułu: 12781
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Small Office Security
  • Kaspersky Free
 
 
 
 

Przyczynami błędu mogą być:

  • Inne rozwiązanie antywirusowe zainstalowane na Twoim komputerze.
  • Pozostałe pliki usuniętych aplikacji antywirusowych.
  • Infekcja złośliwym oprogramowaniem.

W przypadku błędu kreator wyświetli monit o pobranie i uruchomienie narzędzia Kaspersky Virus Removal Tool, aby wyeliminować ryzyko infekcji wirusowej.

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj poniższe czynności.


Podczas instalacji aplikacji Kaspersky mogą wystąpić następujące błędy:

  • Instalacja nie uruchamia się. Nic się nie dzieje po uruchomieniu instalatora. 
  • Podczas instalacji występują błędy:
    • Błąd 1304.
    • Aktywna infekcja: Nie udało się zainstalować produktu Kaspersky Lab. Twój komputer może być zainfekowany. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
    • Aplikacja nie została zainstalowana. Twój komputer może być zainfekowany Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Przyczyny

  • Twój komputer jest aktualnie zainfekowany szkodliwym oprogramowaniem, które blokuje instalację.
  • Inne rozwiązanie antywirusowe jest zainstalowane na Twoim komputerze.
  • Na komputerze pozostały pliki wcześniejszych wersji aplikacji Kaspersky. 

Rozwiązanie

  • Przeskanuj swój komputer pod kątem wirusów przy użyciu:
    • Kaspersky Virus Removal Tool. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
    • Kaspersky Rescue Disk. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
  • Odinstaluj niekompatybilne rozwiązanie antywirusowe i spróbuj ponownie zainstalować aplikację Kaspersky. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
  • Usuń pozostałe pliki wcześniejszych wersji aplikacji. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Jeśli jedno z powyższych zaleceń pomogło w rozwiązaniu problemu, po pomyślnej instalacji aplikacji Kaspersky uruchom pełne skanowanie antywirusowe. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

 
 
 
 
 

Jak odinstalować niekompatybilne rozwiązanie antywirusowe?

 
 
 
 
 

Co zrobić, jeśli nie możesz zaktualizować aplikacji firmy Kaspersky do najnowszej wersji?

 
 
 
 
 

Zalecenia po pomyślnej instalacji

 
 
 
 
 

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK