Licencja daje prawo do korzystania z aplikacji przez pewien czas w oparciu o Umowę licencyjną. 

Licencja daje prawo do:

• Korzystania z aplikacji na jednym lub kilku urządzeniach. Liczba urządzeń jest określona w warunkach Umowy licencyjnej.
• Otrzymać pomoc techniczną.
• Korzystać z innych usług oferowanych przez firmę Kaspersky Lab lub jej partnerów w trakcie okresu ważności Twojej licencji. Te inne usługi są określone w warunkach Umowy licencyjnej.

Licencja może obejmować kilka aplikacji. Na przykład, licencja dla Kaspersky Internet Security daje prawo do korzystania z następujących aplikacji:

• Kaspersky Internet Security for PC
• Kaspersky Internet Security 18 for Mac
• Kaspersky Internet Security for Android

Uzyskać dostęp do portalu My Kaspersky, na którym możesz zarządzać ochroną swoich urządzeń.

Klucz jest zestawem 32 znaków w formacie ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Klucz jest potrzebny do odzyskania zagubionego kodu aktywacyjnego lub do odnowienia licencji po cenie rabatowej.

Klucz możesz znaleźć w oknie Licencjonowanie po aktywowaniu swojego produktu firmy Kaspersky Lab.

Możesz dodać nowe kody aktywacyjne do aplikacji, aby łatwiej zarządzać licencjonowaniem. 

Po wygaśnięciu Twojej licencji, Twój produkt Kaspersky Lab zostanie aktywowany automatycznie przy użyciu nowego kodu aktywacyjnego.  

Jeśli zgubiłeś swój kod aktywacyjny, przez przypadek usunąłeś lub wygasł przedwcześnie, będziesz mógł go odzyskać.

Jeśli zakupiłeś produkt Kaspersky Lab w sklepie internetowym

Skontaktuj się ze sklepem internetowym i w swoim zgłoszeniu podaj następujące informacje:

• Datę zakupu.
• Dane właściciela licencji (imię i nazwisko, adres e-mail).
• Numer zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail wysłanej jako potwierdzenie po zakupieniu aplikacji.

Jeśli produkt został zakupiony w sklepie internetowym Kaspersky Lab:

• Mniej niż 3 lata temu: skontaktuj się z działem obsługi klienta Digital River.
• 3 lata temu lub wcześniej: postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi odzyskania kodu aktywacyjnego dla wersji pudełkowych produktu.

Jeśli zakupiłeś wersję pudełkową aplikacji

Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez portal My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu uwzględnij:

• Informacje o dacie i przybliżonym czasie pierwszej aktywacji licencji.
• Klucz. Bez klucza nie będzie można odzyskać kodu aktywacyjnego.
• Zrzut ekranu okna Licencjonowanie. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
• Kopię dokumentu potwierdzającego zakup produktu (skan lub zdjęcie).

Szczegółowe informacje o portalu My Kaspersky można znaleźć na stronie internetowego systemu pomocy.

Zwrot

Zwrot jest możliwy wyłącznie po zatwierdzeniu go przez dział pomocy technicznej.

Jeśli kod aktywacyjny nie został nigdy użyty na komputerze, wówczas nie ma on okresu ważności. 

Okres ważności kodu aktywacyjnego rozpoczyna się w momencie pierwszej aktywacji. Jeśli kod jest przeznaczony do użycia na kilku komputerach, okres ważności rozpocznie się w momencie jego użycia na pierwszym komputerze.

Licencja wygasa

Po wygaśnięciu licencji, antywirusowe bazy danych aplikacji nie będą już aktualizowane, a działanie niektórych komponentów będzie ograniczone. 

Jeśli spróbujesz ręcznie pobrać i zainstalować nowe bazy danych, aplikacja przestanie działać. 

Nie możesz odnowić licencji przy użyciu licencji testowej.

Wygaśnięcie licencji testowej

Po wygaśnięciu licencji testowej, aplikacja przestanie działać: ochrona zostanie wyłączona, a użytkownik nie będzie mógł zaktualizować antywirusowych baz danych. 

Nie możesz aktywować produktu licencją testową więcej niż raz. 

Co zrobić po wygaśnięciu licencji?

Po wygaśnięciu licencji, aktywuj swoją aplikację Kaspersky Lab nowym kodem aktywacyjnym lub odnów licencję na stronie Centrum odnawiania licencji i zwiększania ochrony.

Nie ma potrzeby ponownej instalacji aplikacji.

W celu przejrzenia szczegółowych informacji o licencji:

1. Otwórz aplikację Kaspersky Lab. Opis sposobu otwierania okna głównego aplikacji można znaleźć w tym artykule.
2. Kliknij Licencja w prawym dolnym rogu okna.

W otwartym oknie Licencjonowanie znajdziesz:

• Numer licencji
• Datę wygaśnięcia licencji
• Liczbę dni pozostałych do wygaśnięcia licencji.

Jeśli bieżąca licencja dla Twojego produktu Kaspersky Lab jest wciąż ważna, okres ważności nowej licencji rozpocznie się po aktywowaniu aplikacji przy użyciu nowego kodu aktywacyjnego. Pozostały okres ważności poprzedniej licencji można wykorzystać do ochrony innego komputera.

Dodaj kod aktywacyjny jako nowy kod aktywacyjny, aby nie stracić reszty bieżącego okresu ważności licencji. 

Przed ponownym zainstalowaniem systemu operacyjnego upewnij się, że aplikacja jest połączona z Twoim kontem My Kaspersky.

Po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego:

1. Pobierz instalator ze strony internetowej Kaspersky Lab lub ze swojego konta My Kaspersky.
2. Pobierz aplikację i uruchom ponownie komputer.
3. Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky.

Możesz aktywować aplikację Kaspersky Lab kodem aktywacyjnym tylko w kraju, w którym zakupiłeś licencję. Samą aplikację możesz używać w dowolnym miejscu na świecie. 

Jeśli spróbujesz aktywować aplikację kodem aktywacyjnym przeznaczonym dla innego kraju, wystąpi błąd „Kod aktywacyjny nie jest przeznaczony dla tego regionu”. Błąd wystąpi, na przykład, wtedy, gdy kupisz aplikację w sklepie internetowym w Indiach, a będziesz próbował go aktywować, przebywając na terenie Wielkiej Brytanii.

Aby uniknąć tego błędu, aktywuj aplikację w kraju, w którym ją kupiłeś.

Licencja jest dostarczana dla określonej liczby urządzeń, a nie określonej liczby aktywacji. Na przykład, jeśli Twój kod aktywacyjny obejmuje pięć komputerów, nie będziesz mógł użyć licencji na sześciu lub większej liczbie komputerów jednocześnie.

Jeśli chcesz chronić większą liczbę urządzeń niż obejmuje licencja, możesz kupić ochronę dla większej liczby urządzeń w sklepie internetowym lub u najbliższego partnera Kaspersky Lab.