Licencja daje prawo do korzystania z aplikacji przez pewien czas w oparciu o Umowę licencyjną. 

Licencja daje prawo do:

• Korzystania z aplikacji na jednym lub kilku urządzeniach. Liczba urządzeń jest określona w warunkach Umowy licencyjnej.
• Otrzymać pomoc techniczną.
• Korzystać z innych usług oferowanych przez firmę Kaspersky Lab lub jej partnerów w trakcie okresu ważności Twojej licencji. Te inne usługi są określone w warunkach Umowy licencyjnej.

Licencja może obejmować kilka aplikacji. Na przykład, licencja dla Kaspersky Internet Security daje prawo do korzystania z następujących aplikacji:

• Kaspersky Internet Security for Windows
• Kaspersky Internet Security 18 for Mac
• Kaspersky Internet Security for Android

Klucz licencyjny to ciąg 32 znaków w formacie ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Klucz jest potrzebny do odzyskania zagubionego kodu aktywacyjnego lub do odnowienia licencji po cenie rabatowej.

Klucz możesz znaleźć w oknie Licencjonowanie po aktywowaniu swojego produktu firmy Kaspersky Lab.

Kiedy Twoja licencja na aplikację Kaspersky Lab wkrótce wygaśnie, możesz dodać nowy kod aktywacyjny w polu Nowy kod aktywacyjny. W takim przypadku nowy kod zostanie zastosowany natychmiast po wygaśnięciu bieżącego. Pomoże to zachować nieprzerwaną ochronę i nie będzie trzeba czekać na datę wygaśnięcia, aby zastosować nowy kod. 

Jeśli zgubiłeś swój kod aktywacyjny, przez przypadek usunąłeś lub wygasł przedwcześnie, będziesz mógł go odzyskać.

Jeśli zakupiłeś produkt Kaspersky Lab w sklepie internetowym

Skontaktuj się ze sklepem internetowym i w swoim zgłoszeniu podaj następujące informacje:

• Datę zakupu.
• Dane właściciela licencji (imię i nazwisko, adres e-mail).
• Numer zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail wysłanej jako potwierdzenie po zakupieniu aplikacji.

Jeśli produkt został zakupiony w sklepie internetowym Kaspersky Lab:

• Mniej niż 3 lata temu: skontaktuj się z działem obsługi klienta Digital River.
• 3 lata temu lub wcześniej: postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi odzyskania kodu aktywacyjnego dla wersji pudełkowych produktu.

Jeśli zakupiłeś wersję pudełkową aplikacji

Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab za pośrednictwem portalu My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu uwzględnij:

• Klucz licencyjny. Bez klucza licencyjnego nie będzie można odzyskać kodu aktywacyjnego.
• Zrzut ekranu okna Licencjonowanie. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
• Kopię dokumentu potwierdzającego zakup produktu (skan lub zdjęcie).

Szczegółowe informacje o portalu My Kaspersky można znaleźć na stronie internetowego systemu pomocy.

Zwrot

Zwrot jest możliwy wyłącznie po zatwierdzeniu go przez dział pomocy technicznej.

Jeśli kod aktywacyjny nigdy nie został zastosowany na komputerze, okres ważności nie jest ograniczony, więc możesz go użyć w dowolnym momencie w przyszłości. 

Okres licencjonowania kodu aktywacyjnego rozpoczyna się od momentu pierwszego użycia kodu do aktywacji aplikacji. Jeśli kod jest przeznaczony do użycia na kilku urządzeniach, okres ważności licencji rozpocznie się w momencie jego użycia do aktywacji na pierwszym urządzeniu.

Licencja wygasa

Po wygaśnięciu licencji, antywirusowe bazy danych aplikacji nie będą już aktualizowane, a działanie niektórych komponentów będzie ograniczone. 

Jeśli spróbujesz ręcznie pobrać i zainstalować nowe bazy danych, aplikacja przestanie działać. 

Nie możesz odnowić licencji przy użyciu licencji testowej.

Wygaśnięcie licencji testowej

Po wygaśnięciu licencji testowej, aplikacja przestanie działać: ochrona zostanie wyłączona, a użytkownik nie będzie mógł zaktualizować antywirusowych baz danych. 

Nie możesz aktywować produktu licencją testową więcej niż raz. 

Co zrobić po wygaśnięciu licencji?

Po wygaśnięciu licencji, aktywuj swoją aplikację Kaspersky Lab nowym kodem aktywacyjnym lub odnów licencję na stronie Centrum odnawiania licencji i zwiększania ochrony.

Nie ma potrzeby ponownej instalacji aplikacji.

Możesz także przełączyć się na produkt Kaspersky Free (aplikacja jest niedostępna dla systemu macOS), który zapewni podstawowy poziom ochrony.

Po wygaśnięciu licencji Twoja aplikacja zostanie automatycznie przełączona na Kaspersky Free. Otrzymasz powiadomienie z prośbą o podanie kodu aktywacyjnego lub zachowanie podstawowej ochrony za darmo. Wykonaj następujące czynności:

• Aby odnowić licencję, kliknij Odnów licencję. Zostaniesz przekierowany do sklepu online.
• Aby rozpocząć korzystanie z Kaspersky Free, zamknij okno z powiadomieniem o aktywacji.

W celu przejrzenia szczegółowych informacji o licencji:

1. Otwórz aplikację Kaspersky Lab. Opis sposobu otwierania okna głównego aplikacji można znaleźć w tym artykule.
2. Kliknij Licencja w prawym dolnym rogu okna.

W otwartym oknie Licencjonowanie znajdziesz:

• Numer klucza licencyjnego
• Datę wygaśnięcia licencji
• Liczbę dni pozostałych do wygaśnięcia licencji.

Jeśli bieżąca licencja dla Twojego produktu Kaspersky Lab jest wciąż ważna, okres ważności nowej licencji rozpocznie się po aktywowaniu aplikacji przy użyciu nowego kodu aktywacyjnego. Pozostały okres ważności poprzedniej licencji można wykorzystać do ochrony innego komputera.

Dodaj kod aktywacyjny jako nowy kod aktywacyjny, aby nie stracić reszty bieżącego okresu ważności licencji. 

Przed ponownym zainstalowaniem systemu operacyjnego upewnij się, że aplikacja jest połączona z Twoim kontem My Kaspersky.

Po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego:

1. Pobierz instalator ze strony internetowej Kaspersky Lab lub ze swojego konta My Kaspersky.
2. Pobierz aplikację i uruchom ponownie komputer.
3. Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky.

Aktywację aplikacji Kaspersky Lab można przeprowadzić tylko w kraju sklepu internetowego, w którym zakupiono licencję. 

Jeśli spróbujesz aktywować aplikację kodem aktywacyjnym przeznaczonym dla innego kraju, wystąpi błąd „Kod aktywacyjny nie jest przeznaczony dla tego regionu”. Błąd wystąpi, na przykład, wtedy, gdy kupisz aplikację w sklepie internetowym w Indiach, a będziesz próbował go aktywować, przebywając na terenie Wielkiej Brytanii.

Licencja jest dostarczana dla określonej liczby urządzeń, a nie określonej liczby aktywacji. Na przykład, jeśli Twój kod aktywacyjny obejmuje pięć urządzeń, nie będziesz mógł użyć licencji na sześciu lub większej liczbie urządzeń jednocześnie.

Jeśli chcesz chronić większą liczbę urządzeń niż obejmuje licencja, możesz kupić ochronę dla większej liczby urządzeń w sklepie internetowym lub u najbliższego partnera Kaspersky Lab.

Jeśli podczas próby aktywacji aplikacji Kaspersky Lab wystąpi błąd, sprawdź, czy możesz znaleźć rozwiązanie w Bazie wiedzy.

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w Bazie wiedzy lub problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab za pośrednictwem My Kaspersky. Opisz szczegółowo problem i jeśli to możliwe dołącz zrzuty ekranu przedstawiające błąd.

Więcej informacji na temat korzystania z My Kaspersky można znaleźć na stronie pomocy online.

Możesz odnowić licencję komercyjną po cenie rabatowej:

1. Kup kod aktywacyjny służący do odnowienia licencji. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
2. Zastosuj kod aktywacyjny. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Po wprowadzeniu kodu aplikacja sprawdza informacje o poprzednim kodzie. Jeśli nie ma informacji na ten temat, aplikacja poprosi o jego ręczne wprowadzenie. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Jeśli podczas zakupu kodu aktywacyjnego do odnowienia licencji na produkt wystąpi jakikolwiek błąd (na przykład, nie otrzymasz kodu aktywacyjnego po dokonaniu zakupu):

• Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym Kaspersky Lab, kliknij ten odnośnik i wprowadź numer zamówienia oraz hasło.
• Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Digital River za pośrednictwem portalu.

Jeśli dokonałeś zakupu u innego partnera Kaspersky Lab, powinieneś skontaktować się z nimi bezpośrednio.