Jak zachować licencję dla Kaspersky Internet Security for Android podczas przywracania ustawień fabrycznych urządzenia?
Jeśli przywrócisz swoje urządzenie do ustawień fabrycznych, aplikacja Kaspersky Internet Security for Android zostanie usunięta wraz z informacjami o licencji. W celu zapisania bieżącej licencji, przed zresetowaniem urządzenia wykonaj jedną z następujących czynności:
- Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky.
- Odszukaj kod aktywacyjny, który został użyty do aktywowania aplikacji.
Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky
Aby dowiedzieć się, jak podłączyć aplikację do My Kaspersky, zajrzyj do tego artykułu.
Twoje informacje o licencji zostaną zapisane na stronie My Kaspersky.
Po zresetowaniu urządzenia:
- Zainstaluj Kaspersky Internet Security for Android Jeśli nie wiesz jak zainstalować aplikację, zapoznaj się z tą pomocą online.
- Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky.
Informacje o Twojej licencji zostaną wysłane ze strony My Kaspersky na Twoje urządzenie.
Odszukaj kod aktywacyjny, który został użyty do aktywowania aplikacji
Jeśli nie wiesz, gdzie można znaleźć kod aktywacyjny, zapoznaj się z poniższymi sekcjami:
- Gdzie można znaleźć kod aktywacyjny?
- Jak odzyskać kod aktywacyjny przy użyciu klucza licencji?
- Jak odzyskać kod aktywacyjny bez użycia klucza licencji?
Po zresetowaniu urządzenia:
- Zainstaluj Kaspersky Internet Security for Android Jeśli nie wiesz jak zainstalować aplikację, zapoznaj się z tą pomocą online.
- Aktywuj aplikację swoim kodem aktywacyjnym. Jeśli nie wiesz jak aktywować aplikację, zapoznaj się z tym artykułem.
Po pomyślnym aktywowaniu aplikacji, informacje o Twojej licencji zostaną przywrócone.
Gdzie można znaleźć kod aktywacyjny?
- Jeśli kupiłeś aplikację w sklepie internetowym Kaspersky, Twój kod aktywacyjny będzie znajdował się w wiadomości e-mail wysłanej na adres, którego użyłeś podczas dokonywania zakupów.
- Jeśli kupiłeś aplikację na stronie My Kaspersky lub podłączyłeś ją do My Kaspersky w późniejszym czasie, przejdź do sekcji Licencje i otwórz szczegóły licencji.
Kod aktywacyjny znajdziesz w oknie, które zostanie otwarte.
- Jeśli zakupiłeś wersję pudełkową produktu, kod aktywacyjny znajdziesz w pudełku.
- Jeśli posiadasz kartę odnawiania licencji, kod znajdziesz z drugiej strony karty.
Jak odzyskać kod aktywacyjny przy użyciu klucza licencji?
Jeśli nie możesz znaleźć kodu aktywacyjnego, wyślij do nas zrzut ekranu obrazujący klucz dla Twojej licencji:
- W oknie głównym aplikacji dotknij
. - Dotknij informacje o subskrypcji.
- W oknie Licencja i Konto dotknij Szczegóły.
- Wykonaj zrzut ekranu okna Szczegóły. Przykład:
- Jeśli nie wiesz jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
- Wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky z poziomu My Kaspersky. W wysyłanym zgłoszeniu opisz występujący problem. Do zgłoszenia załącz zrzut ekranu. Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z My Kaspersky można znaleźć na stronie pomocy online.
Jak odzyskać kod aktywacyjny bez użycia klucza licencji?
Jeśli zakupiłeś kod:
- Na stronie sklepu Kaspersky, skontaktuj się z jego pracownikami.
- Na stronie My Kaspersky, skontaktuj się z nami.
- W innym sklepie internetowym lub stacjonarnym, skontaktuj się z nimi bezpośrednio.
Jeśli zaktualizowałeś aplikację do wersji premium w Sklepie Google Play, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky za pośrednictwem My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu uwzględnij:
- Adres e-mail, na który zarejestrowałeś konto Google.
- Numer swojego zamówienia w formacie GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Historię zamówień możesz wyświetlić w Sklepie Google Play na stronie payments.google.com.
Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z My Kaspersky można znaleźć na stronie pomocy online.