Błąd „Wykryto problem z licencją" lub „Niepoprawny plik klucza"

W aplikacji firmy Kaspersky może wystąpić błąd „Wykryto problem z licencją" lub „Niepoprawny plik klucza" nawet wtedy, gdy aplikacja została aktywowana pomyślnie wcześniej.

Przyczyna

Problem występuje ze względu na błąd podczas instalacji antywirusowych baz danych.

Rozwiązanie

1. Pobierz instalator ze strony internetowej Kaspersky:
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
2. Usuń aplikację. W oknie Zapisywanie obiektów zaznacz pole Informacje o licencji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami z tych artykułów:
   • Kaspersky Internet Security (wersja angielska)
   • Kaspersky Anti-Virus (wersja angielska)
   • Kaspersky Total Security (wersja angielska)
5. Aktywuj aplikację. Informacje na temat aktywacji można znaleźć w pomocy online:
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.