Jak wyłączyć automatyczne odnawianie licencji dla rozwiązań Kaspersky dla domu
Optymalna ochrona dla systemu Windows
Kaspersky for Windows chroni Twoje cyfrowe życie dzięki technologiom wykraczającym poza program antywirusowy.
Ten artykuł dotyczy:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Secure Connection
Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie za pośrednictwem dostawcy, u którego zakupiono licencję. Instrukcje dot. identyfikacji dostawcy znajdują się poniżej.
| Gdzie kupiłeś tę licencję? | Twój dostawca | Jak wyłączyć automatyczne odnawianie |
|---|---|---|
| Strona internetowa Kaspersky | 2Checkout
Nexway Digital River Allsoft | Skorzystaj z przewodnika dla 2Checkout Skorzystaj z przewodnika dla Nexway Skorzystaj z przewodnika dla Digital River Skorzystaj z tego przewodnika lub skontaktuj się z obsługą Allsoft |
| My Kaspersky | Digital River | Skorzystaj z przewodnika dla Digital River |
| Za pośrednictwem Twojego dostawcy usług internetowych | W panelu klienta dostawcy usług internetowych lub kontaktując się z działem pomocy technicznej dostawcy usług internetowych |
Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji aplikacji mobilnej znajdują się w tym artykule.
Dopóki nie wyłączysz automatycznego odnawiania, środki na następny okres będą pobierane automatycznie.
Po wyłączeniu automatycznego odnawiania bieżąca licencja będzie ważna do czasu jej wygaśnięcia. Jeśli zdecydujesz się na ponowne użycie aplikacji, będziesz musiał kupić licencję (instrukcje znajdują się w tym artykule) i wprowadzić ręcznie kod aktywacyjny (instrukcje znajdują się w tym artykule).
Wprowadź nowy kod aktywacyjny dopiero po wygaśnięciu subskrypcji.
Jak zidentyfikować dostawcę, za pośrednictwem którego zakupiono rozwiązanie
Według numeru zamówienia
Numer zamówienia pozwala zidentyfikować dostawcę, za pośrednictwem którego zakupiono rozwiązanie Kaspersky. Numer zamówienia znajduje się w wiadomości potwierdzającej wysłanej na Twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.
| Dostawca | Opis numeru zamówienia | Przykłady |
|---|---|---|
| Allsoft | Numer zamówienia ma prefiks ALLSOFT lub A | ALLSOFT-22123406, A221234065 |
| Nexway | Numer zamówienia zaczyna się od 2 lub 3 i zawiera cyfry oraz litery łacińskie | 2A123BEC45D, 3B123FAC76F |
| Digital River | Numer zamówienia zawiera 11 lub 12 cyfr | 20564778810, 11252652307, 34297772062 |
| 2Checkout | Numer zamówienia zawiera 8 cyfr | 22122857, 21992673 |
Według historii transakcji karty debetowej
Możesz zidentyfikować swojego dostawcę na podstawie szczegółów transakcji w historii transakcji kartą debetową.
Twój dostawca to Allsoft, jeśli operacja zawiera:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Система "Расчет" ЕРИП
- ALLSOFT.KZ
Twój dostawca to Nexway, jeśli operacja zawiera:
- NW
- Nexway
Twój dostawca to Digital River, jeśli operacja zawiera:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Twój dostawca to 2Checkout, jeśli operacja zawiera:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Co należy zrobić w przypadku, gdy anulujesz automatyczne odnawianie swojej licencji?
Skontaktuj się z nami lub naszymi partnerami:
- W przypadku, gdy zakupiłeś kod za pośrednictwem strony internetowej Kaspersky lub za pośrednictwem My Kaspersky, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.
- Jeśli dokonałeś zakupu u innego partnera Kaspersky, powinieneś skontaktować się z nimi bezpośrednio.
Jakie informacje dostarczyć?
Przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą przygotuj następujące informacje:
- Opis problemu
- Datę zakupu
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail, którego użyłeś do dokonania zakupu
- Numer zamówienia z wiadomości e-mail potwierdzającej zakup