Jak odzyskać kod aktywacyjny dla aplikacji firmy Kaspersky bez korzystania z My Kaspersky?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości z zakupionym kodem aktywacyjnym na adres e-mail określony podczas dokonywania zakupu, skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu.
Możesz odzyskać swój kod aktywacyjny bez nawiązywania połączenia z My Kaspersky w następujących przypadkach:
- Jeśli zakupiłeś kod aktywacyjny w sklepie internetowym. Instrukcje znajdziesz poniżej.
- Jeśli zakupiłeś kartę z wydrukowanym na niej kodem. W tym przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky. Do swojego zgłoszenia załącz zrzut ekranu obrazujący okno klucza licencyjnego. Instrukcje znajdziesz poniżej.
Jak skontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu?
Jak skontaktować się ze sprzedawcą?
- W przypadku, gdy zakupiłeś kod za pośrednictwem strony internetowej Kaspersky lub za pośrednictwem My Kaspersky, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.
- Jeśli dokonałeś zakupu u innego partnera Kaspersky, powinieneś skontaktować się z nimi bezpośrednio.
Jakie informacje dostarczyć?
Podczas tworzenia zgłoszenia zalecane jest uwzględnienie następujących szczegółów:- Daty zakupu
- Nazwy i adresu e-mail określonych podczas zakupu
- Numeru zamówienia. Znajdziesz go w wiadomości e-mail potwierdzającej, którą otrzymasz po zakupieniu kodu.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Kaspersky?
Wykonaj zrzut ekranu okna licencjonowania:
- W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk Licencja.
Opis sposobu otwierania okna głównego aplikacji można znaleźć w tym artykule.
- Kliknij Pokaż szczegóły.
- Wykonaj zrzut ekranu okna Szczegóły licencji z 32-cyfrowym kluczem licencyjnym. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.
Specjalista z pomocy technicznej odzyska Twój kod aktywacyjny i wyśle go do Ciebie.
Przydatne artykuły
Informacje o kodach aktywacyjnych dla aplikacji firmy Kaspersky
W jaki sposób przywrócić aplikację Kaspersky po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego?
W jaki sposób zachować licencję na produkt Kaspersky Lab przed ponowną instalacją systemu operacyjnego?
Jak przenieść licencję dla produktu Kaspersky Lab ze starego komputera na nowy?
