Produkt firmy Kaspersky Lab uległ awarii podczas instalacji SP 1 dla systemu Windows 7
Podczas instalacji SP1 dla systemu Windows 7, w niektórych przypadkach produkty firmy Kaspersky Lab mogą ulec awarii. Problem pojawia się w przypadkach, gdy zainstalowany produkt firmy Kaspersky Lab nie został zamknięty przed instalacją SP1 dla Windows 7.
1. Rozwiązanie
Aby wyeliminować takie problemy, należy zamknąć zainstalowany produkt firmy Kaspersky Lab przed zainstalowaniem SP1 dla systemu Windows 7. W tym celu wykonaj następujące czynności:
- W prawej dolnej części ekranu kliknij prawym klawiszem myszy ikonę Kaspersky.
- Z otwartego menu kontekstowego wybierz Zakończ.
Po zainstalowaniu SP1 dla systemu Windows 7, uruchom swój produkt Kaspersky Lab (Start - (Wszystkie) Programy - <Twój produkt Kaspersky Lab> - <Twój produkt Kaspersky Lab>).
2. Co należy zrobić, jeśli problem będzie się powtarzał?
Jeśli problem będzie się powtarzał, utwórz zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky za pośrednictwem serwisu My Kaspersky. Opisz problem możliwie szczegółowo.
Szczegółowe instrukcje dotyczące pracy z My Kaspersky znajdziesz w FAQ dla My Kaspersky.