Błąd połączenia z siecią. Problem z DNS
Ostatnia aktualizacja: 15 marca 2024
ID artykułu: 13771
Przyczyna
- Na komputerze ustawiona jest nieprawidłowa data.
- Usługa klienta DNS nie działa na Twoim komputerze.
- Usterka serwera DNS po stronie Twojego dostawcy usług internetowych.
Rozwiązanie
- Sprawdź datę systemową na swoim komputerze. Instrukcje można znaleźć w tym artykule.
- Upewnij się, że usługa klienta DNS działa poprawnie. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją ponownie. Zobacz poradnik poniżej.
- Jeśli usługa klienta DNS działa, ale problem nadal występuje, spróbuj wprowadzić adres innego serwera DNS w ustawieniach sieciowych. Zobacz poradnik poniżej.
Jak uruchomić klienta DNS?
- Jednocześnie wciśnij klawisze
i R na klawiaturze. - W oknie Uruchom wpisz services.msc i kliknij OK.
- W oknie Usługi sprawdź, czy Klient DNS jest uruchomiony.
- Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją. Aby to zrobić, na liście kliknij prawym klawiszem myszy Klienta DNS i z menu skrótu wybierz Uruchom ponownie.
Jak zmienić adres DNS w ustawieniach sieci?
- Jednocześnie wciśnij klawisze i R na klawiaturze.
- W oknie Uruchom wpisz ncpa.cpl i kliknij OK.
- W oknie Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy wybrane połączenie sieciowe i kliknij Właściwości.
- Na zakładce Sieć kliknij opcję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij przycisk Właściwości.
- W oknie Właściwości: Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) wybierz opcję Użyj następujących adresów serwerów DNS i wprowadź:
- Preferowany adres serwera DNS: 8.8.8.8
- Alternatywny adres serwera DNS: 8.8.4.4
- Kliknij OK.
- W oknie Właściwości: Ethernet kliknij przycisk OK.
Kontakt z obsługa klienta
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.
Obsługa klienta nie jest dostępna dla Kaspersky Free. Możesz zadać pytanie dotyczące swojego problemu na naszym Forum lub poszukać go w istniejących tematach.
Jeśli potrzebujesz pełnej obsługi klienta, kup licencję i uaktualnij swoją darmową aplikację do jednej z obsługiwanych aplikacji Kaspersky dla domu.