Dlaczego widzę powiadomienie o odnowieniu subskrypcji lub licencji, skoro żadna z moich subskrypcji lub licencji nie wygasa?
Czasami możesz otrzymywać powiadomienia pocztą elektroniczną lub wewnątrz aplikacji Kaspersky z prośbą o odnowienie subskrypcji lub licencji aplikacji.
Oto kilka możliwych powodów:
- Nie pamiętasz o jednej ze swoich subskrypcji lub licencji. Sprawdź swoje subskrypcje lub licencje, korzystając z instrukcji poniżej.
- Masz subskrypcję lub licencję, pamiętasz o niej, ale nie korzystasz z niej, bo już wykupiłeś inną odpowiednią subskrypcję lub licencję. Użyj wygasającej subskrypcji lub licencji na innym urządzeniu lub poczekaj, aż upłynie jej termin ważności.
- Używano wcześniej aplikacji Kaspersky, ale już ją odinstalowano. Powiadomienia są wysyłane błędnie. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, korzystając z instrukcji poniżej.
Sprawdź swoje bieżące subskrypcje na stronie My Kaspersky
- Zaloguj się do konta My Kaspersky.
- Przejdź do sekcji Subskrypcje.
Zobaczysz aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim kontem.
Jak sprawdzić subskrypcje lub licencje bez konta My Kaspersky
Jeśli nie masz konta My Kaspersky, sprawdź skrzynkę e-mail, czy nie ma w niej wiadomości zawierających kody aktywacyjne lub spróbuj odnaleźć swój pakiet aplikacji Kaspersky.
W przypadku odnalezienia kodu aktywacyjnego, dodaj go do swojego konta My Kaspersky, aby przedłużyć subskrypcję lub okres ważności licencji. Instrukcje znajdziesz w tym artykule.
Jeśli nie udało Ci się znaleźć wygasającej subskrypcji lub licencji, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, korzystając z instrukcji poniżej.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky
Jeśli problem nie ustępuje, należy skontaktować się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.