1. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Kaspersky.
2. Naciśnij +R na klawiaturze.
3. Wpisz inetcpl.cpl i kliknij OK.

4. Przejdź do zakładki Połączenia i kliknij Ustawienia sieci LAN.

5. W oknie Ustawienia sieci lokalnej (LAN) odznacz pola wyboru Automatycznie wykrywaj ustawienia i Użyj serwera proxy w swojej sieci LAN (te ustawienia nie dotyczą połączeń dial-up lub VPN).
6. Kliknij OK.

7. Przejdź do zakładki Zaawansowane i kliknij Przywróć ustawienia zaawansowane → Zastosuj.

8. Kliknij OK.
9. Uruchom ponownie komputer.

Serwer proxy nie będzie już wykorzystywany przez przeglądarkę i system operacyjny.

Spróbuj ponownie połączyć się z kontem My Kaspersky. Instrukcje można znaleźć w tym artykule (wersja angielska).

1. Naciśnij +R na klawiaturze.
2. Wpisz ncpa.cpl i kliknij ОК.

3. W oknie Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy wymagane połączenie sieciowe i wybierz Właściwości.

4. W zakładce Sieci wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.

5. W oknie Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS. Wpisz 8.8.8.8 w polu Preferowany serwer DNS i 8.8.4.4 w polu Alternatywny serwer DNS.
6. Kliknij OK.

7. W oknie Właściwości Ethernet kliknij OK.

Adres serwera DNS zostanie dodany do właściwości sieci.

Spróbuj ponownie połączyć się z kontem My Kaspersky. Instrukcje można znaleźć w tym artykule (wersja angielska).

Jeśli problem nie ustępuje, należy wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.