Błąd „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji"

 
 

Błąd „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji"

Powrót do sekcji "Błędy instalacji"
2019 mar 13 ID artykułu: 12687
 
 
 
 

Jeśli podczas aktualizowania i instalowania nowej wersji aplikacji pojawi się komunikat o błędzie „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji":

  1. W celu zapisania informacji o licencji:
  2. Pobierz nową wersję aplikacji ze strony Kaspersky Lab: Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security lub Kaspersky Security Cloud.
  3. Usuń aktualną wersję przy użyciu narzędzia dezinstalacyjnego. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
  4. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
  5. Podłącz swoją aplikację do konta My Kaspersky lub Konsoli zarządzającej Kaspersky Small Office Security (patrz krok 1).

Jeżeli podczas instalowania lub usuwania aplikacji napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną:

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą, jeśli nie zostawisz nam swojego adresu e-mail lub numeru telefonu. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, zaloguj się do swojego konta.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK