Błąd „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji"

 
 

Błąd „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji"

Powrót do sekcji "Błędy instalacji"
Ostatnia aktualizacja: 11 marca 2021 ID artykułu: 12687
 
 
 
 

Jeśli podczas aktualizacji aplikacji wystąpi błąd z komunikatem „Aplikacja została zaktualizowana, ale nie udało się usunąć plików starszej wersji”, zapisz swoje informacje o licencji i zainstaluj aplikację ponownie.

  1. Podłącz aplikację do swojego konta My Kaspersky. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule.
  2. Jeśli używasz Kaspersky Small Office Security, podłącz aplikację do swojego konta w Konsoli zarządzającej Kaspersky Small Office Security. Informacje na ten temat znajdziesz na stronie pomocy online.
  1. Pobierz najnowszą wersję produktu ze strony internetowej Kaspersky. Więcej informacji dotyczących sposobu sprawdzenia, jaka aplikacja jest zainstalowana na komputerze, można znaleźć w tym artykule.
  2. Usuń aktualną wersję przy użyciu narzędzia dezinstalacyjnego. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule.
  3. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
  4. Podłącz nowo zainstalowaną aplikację do swojego konta na stronie My Kaspersky lub w Konsoli zarządzającej Kaspersky Small Office Security.
Aplikacja zostanie zainstalowana ponownie, a poprzednia licencja zostanie aktywowana automatycznie podczas podłączania do konta.
 
 
 
 
 

Co zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK