Jeśli pracujesz z systemem Windows 10:

1. Korzystając z paska wyszukiwania, odszukaj Utwórz punkt przywracania.

2. W oknie Właściwości systemu, na zakładce Ochrona systemu kliknij Utwórz.

3. Opisz punkt przywracania i kliknij Utwórz.

4. Po utworzeniu punktu przywracania kliknij Zamknij.

Jeśli używasz jednej z wcześniejszych wersji systemu operacyjnego, kliknij odnośnik, aby wyświetlić informacje ze strony pomocy technicznej Microsoft:

• Windows XP
• Windows Vista, Windows 7 i Windows 8

Po utworzeniu punktu przywracania, upewnij się, że posiadasz 20-cyfrowy kod aktywacyjny dla swojego produktu Kaspersky Lab. Będziesz musiał go wprowadzić po ponownej instalacji aplikacji.

Kod zawiera cyfry i znaki alfabetu łacińskiego, podzielone na cztery grupy, po 5 znaków każda.

W przypadku zakupu wersji pudełkowej produktu, kod aktywacyjny będzie znajdować się w pudełku.

Jeśli zakupiłeś produkt online, kod aktywacyjny otrzymasz w wiadomości e-mail ze sklepu.

Jeśli utraciłeś kod aktywacyjny, odzyskaj go, korzystając z instrukcji w tym artykule.

Usuń wszystkie pozostałe pliki wcześniejszych wersji aplikacji, korzystając z narzędzia kavremover. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Zainstaluj ponownie aplikację. Informacje na temat instalacji można znaleźć w tych artykułach:

• Kaspersky Internet Security 18, 19
• Kaspersky Anti-Virus 18, 19
• Kaspersky Total Security 18, 19
• Kaspersky Security Cloud 19
• Kaspersky Small Office Security 5 PC, 5 FS, 6

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Kaspersky - wybierz temat i wypełnij formularz.